Se rediseñó la arquitectura de las alarmas que generan notificaciones ante distintos escenarios de las conversaciones en las bandejas o cuando se deshabilita un canal. Además, se introdujo una nueva funcionalidad que le permite a los administradores configurar y programar avisos personalizados por rol para los usuarios de su organización. Tanto las alarmas como los avisos cuentan con nuevas páginas propias en el módulo Configuración de la aplicación.
\nComo parte de Fusionix AI, se implementó una funcionalidad para que un asistente inteligente etiquete las conversaciones. Esto se realiza de manera individual en cada conversación y bajo demanda, para lo cual un asistente analiza el contenido de los mensajes y lo compara con las etiquetas existentes buscando posibles coincidencias.
\nSe añadió la posibilidad de definir el canal predeterminado de salida en las configuraciones generales de una organización. Ese canal se mostrará por defecto al abrir por primera vez los formularios de creación de conversaciones o de envíos masivos. Luego, a cada usuario le aparecerá el último canal que haya elegido.
\nSe optimizó la visualización de la categoría a la que pertenece cada plantilla HSM para reflejar automáticamente en Fusionix cualquier cambio que se produzca desde Meta.
\nSe habilitó el uso del nodo ‘Asistente inteligente’ después de los siguientes nodos: Desde envío masivo, Opción, ¿Tiene usuario predeterminado? (rama del NO), Respuesta del contacto, Condicional, ¿Es mensaje fuera de horario? y Asignar proceso.
\nSe corrigió un error por el cual no se registraba correctamente el estado de los mensajes enviados masivamente a través de la plataforma mencionada.
\nSe solucionó un problema por el cual se sugerían mensajes frecuentes específicos de una plataforma en conversaciones de otra plataforma.
\nSe solucionó un problema que impedía la correcta creación de plantillas HSM de Autenticación.
", "url": "https://your-docusaurus-site.example.com/changelog/2026/10/29/3.0.2.261029.01", "title": "3.0.2.261029.01", "summary": "Agregados", "date_modified": "2026-10-29T00:00:00.000Z", "tags": [] }, { "id": "https://your-docusaurus-site.example.com/changelog/2026/09/09/3.0.1.260909.01", "content_html": "Se modificó el número de mensajes mostrados por defecto en el campo que permite definir la cantidad de mensajes a enviar por unidad de tiempo al crear un envío masivo.
\nSe corrigió un error que impedía la visualización del mensaje enviado a un contacto al reabrir su conversación.
\nSe solucionó un problema por el cual se estaban considerando los mensajes de los contactos que eran respondidos por un asistente inteligente al calcular el Tiempo de Respuesta de las conversaciones.
\nSe corrigió un error que provocaba diferencias entre los datos mostrados por la métrica en Fusionix y en su archivo descargable.
\nSe corrigió un error por el cual, en determinadas circunstancias, el cierre de conversaciones producía una experiencia de usuario inesperada en las bandejas.
", "url": "https://your-docusaurus-site.example.com/changelog/2026/09/09/3.0.1.260909.01", "title": "3.0.1.260909.01", "summary": "Cambios", "date_modified": "2026-09-09T00:00:00.000Z", "tags": [] }, { "id": "https://your-docusaurus-site.example.com/changelog/2026/08/20/3.0.0.260820.01", "content_html": "Se implementó una nueva funcionalidad que permite crear asistentes inteligentes para atender conversaciones utilizando diferentes modelos de inteligencia artificial. Entre sus capacidades se incluye la posibilidad de crear una base de conocimientos para que los asistentes utilicen como fuente de información, su incorporación operativa a través de flujos de ChatBot y la consulta de sus consumos a medida que son utilizados. La información detallada de todas sus características está disponible en la página Fusionix AI del módulo Configuración (Manual del producto). Esta funcionalidad es opcional y a demanda.
\nSe implementó una nueva funcionalidad que permite tener múltiples conversaciones abiertas en simultáneo en la vista de una conversación seleccionada. Esta mejora en la experiencia de uso incluye la posibilidad de que cada usuario guarde o ancle las conversaciones que desee para que persistan aunque cambie de módulo o cierre la aplicación. Toda la información sobre las características de esta funcionalidad se encuentra en el apartado ‘Pestañas de conversaciones’ de la página Bandejas (Manual del producto).
\nSe introdujo una mejora en la funcionalidad que permite eliminar contactos de manera masiva, para que no se eliminen aquellos que tengan conversaciones en curso en ese momento.
\nSe optimizó el funcionamiento de las alarmas que, transcurrido determinado tiempo, recuerdan la presencia de conversaciones en la bandeja ‘En espera’ o de conversaciones asignadas con mensajes sin responder.
\nSe corrigió un error por el cual en los tableros de conversaciones (Procesos de negocio) no funcionaba correctamente la marcación de los mensajes no leídos con la píldora correspondiente, en las tarjetas de las conversaciones.
\nSe solucionó un problema que ocasionaba un comportamiento incorrecto del sistema en la caja de texto de las conversaciones cuando se enviaban enlaces (URLs) en conversaciones de estos canales.
\nSe corrigió un error por el cual en algunas circunstancias fallaba el envío y recepción de mensajes en conversaciones a través de canales de esta plataforma.
", "url": "https://your-docusaurus-site.example.com/changelog/2026/08/20/3.0.0.260820.01", "title": "3.0.0.260820.01", "summary": "Agregados", "date_modified": "2026-08-20T00:00:00.000Z", "tags": [] }, { "id": "https://your-docusaurus-site.example.com/changelog/2026/08/05/2.8.0.260805.01", "content_html": "En Fusionix Web se realizó la conexión a los nuevos servicios de Fusionix Gateway sobre las plataformas WhatsApp Business Manager e Instagram Messaging. Por el momento, esta implementación se encuentra en versión beta.
\nSe introdujo una mejora en el nodo ‘Opción’ al permitir la utilización de espacios en blanco en las claves que activan cada rama, es decir, que cada clave pueda contener más de una palabra.
\nSe optimizó el proceso que permite reabrir conversaciones a través de estas plataformas para evitar inconsistencias al utilizar mensajes frecuentes con archivos adjuntos.
\nSe introdujeron validaciones que previenen la aparición de determinadas fallas si un canal de esta plataforma se desvincula de la aplicación.
\nSe optimizó el proceso por el cual la aplicación agenda los contactos de Instagram cuando escriben a una cuenta vinculada a un canal en Fusionix.
\nSe corrigió un error por el cual el tooltip que aparece al posar el cursor sobre entidades con un nombres muy largos no se comportaba correctamente.
\nSe solucionó un problema que ocasionaba un procesamiento incorrecto de los contactos al utilizar la funcionalidad de eliminación masiva mediante un archivo CSV.
\nSe corrigió un error por el cual en algunas situaciones los contactos de esta plataforma no se guardaban correctamente en la agenda de la aplicación.
\nSe solucionó un inconveniente por el cual los mensajes que se enviaban en conversaciones de WhatsApp Web no se entregaban correctamente. Además, se corrigió un error que en algunas situaciones generaba que los mensajes enviados se mostraran duplicados en las conversaciones.
", "url": "https://your-docusaurus-site.example.com/changelog/2026/08/05/2.8.0.260805.01", "title": "2.8.0.260805.01", "summary": "Agregados", "date_modified": "2026-08-05T00:00:00.000Z", "tags": [] }, { "id": "https://your-docusaurus-site.example.com/changelog/2026/06/30/2.7.12.260630.01", "content_html": "Se mejoraron las capacidades para eliminar contactos de la agenda implementando una funcionalidad que permite borrarlos de forma masiva al cargar un CSV con sus datos.
\nSe introdujo un aviso en el mensaje de videos enviados que no se pueden reproducir en la conversación porque el navegador utilizado no soporta su formato. Además de informar esa situación, se incluyó la posibilidad de descargar los videos desde el mismo mensaje.
\nSe solucionó un problema que ocasionaba una incorrecta exportación de los datos visualizados en este reporte del módulo Métricas.
\nSe corrigió un error por el cual no se visualizaba correctamente una conversación al utilizar la selección múltiple bajo un escenario determinado.
\nSe resolvió una inconsistencia que se presentaba en ciertas ocasiones cuando un usuario cambiaba de organización.
", "url": "https://your-docusaurus-site.example.com/changelog/2026/06/30/2.7.12.260630.01", "title": "2.7.12.260630.01", "summary": "Cambios", "date_modified": "2026-06-30T00:00:00.000Z", "tags": [] }, { "id": "https://your-docusaurus-site.example.com/changelog/2026/06/23/2.7.11.260623.01", "content_html": "Se mejoró la interfaz de usuario de los mensajes que se muestran como contexto en las conversaciones cuando un destinatario responde a un envío masivo que está vigente.
\nSe facilitó la visualización de la plataforma a la que pertenece cada contacto. Para esto, se añadió una nueva columna en la tabla del módulo Contactos que muestra para cada registro el ícono de la o las plataformas que corresponden.
\nSe mejoró la experiencia de usuario en el formulario de creación de un envío masivo para asegurar que se apliquen los cambios cuando se modifica la fecha y/u hora de inicio que se muestra por defecto.
\nSe optimizó el proceso que permite mostrar cuál fue el último envío masivo que recibió un contacto en el panel con su información, accesible desde la barra lateral de una conversación.
\nSe corrigió un error por el cual se mostraban canales que no estaban activos en el modal de creación de conversaciones.
", "url": "https://your-docusaurus-site.example.com/changelog/2026/06/23/2.7.11.260623.01", "title": "2.7.11.260623.01", "summary": "Cambios", "date_modified": "2026-06-23T00:00:00.000Z", "tags": [] }, { "id": "https://your-docusaurus-site.example.com/changelog/2026/06/08/2.7.10.260608.01", "content_html": "Se implementó un control durante la creación de conversaciones y envíos masivos para que solo se muestren como destinatarios válidos los contactos agendados a partir de la plataforma de salida elegida.
\nSe corrigió un error por el cual al eliminar un grupo de contactos no se actualizaba en vivo la tabla con los grupos restantes.
\nSe solucionó un problema por el cual, en determinadas ocasiones, al cerrar conversaciones permanecían en la bandeja en la que se encontraban porque no actualizaban correctamente su estado.
\nSe resolvió un problema que ocasionaba un incorrecto funcionamiento de las APIs que permiten enviarles mensajes a los contactos desde el ChatBot, al crear conversaciones o en conversaciones en curso.
\nSe corrigió un error por el cual solo ingresaba el primer mensaje que enviaba un contacto en conversaciones a través de Messenger.
", "url": "https://your-docusaurus-site.example.com/changelog/2026/06/08/2.7.10.260608.01", "title": "2.7.10.260608.01", "summary": "Cambios", "date_modified": "2026-06-08T00:00:00.000Z", "tags": [] }, { "id": "https://your-docusaurus-site.example.com/changelog/2026/05/19/2.7.9.260519.01", "content_html": "Se implementó una funcionalidad que permite enviar emojis en las conversaciones que están siendo atendidas por algún usuario.
\nSe incrementó la información que se muestra en el archivo CSV que se puede descargar, incluyendo el motivo por el cual los mensajes se marcan bajo los estados ‘Rechazados’ o ‘Error’.
\nSe mejoró el procesamiento de los envíos masivos al cancelarlos y se añadió el estado ‘Cancelados’ en las estadísticas para contabilizar los mensajes que todavía no se hubieran enviado al proveedor correspondiente.
\nSe optimizó el filtro que tiene en cuenta el estado de los usuarios para mostrarlos en la tabla donde se listan.
\nSe mejoró la validación de los archivos que se pueden subir para importar contactos o cargar destinatarios en envíos masivos. Los archivos deben estar en formato .csv y codificados en UTF-8. En caso de que no cumplan con alguno de esos requisitos, la aplicación mostrará una advertencia y no los procesará para evitar posibles inconsistencias.
\nSe optimizó la validación de los datos que contiene un archivo csv al cargarlo durante la creación de un envío masivo. Si algún destinatario tiene su número de teléfono o id con una cantidad incorrecta de dígitos, en el formulario se mostrará una advertencia.
\nSe mejoraron las advertencias que se muestran cuando se quiere quitar a un usuario de una cola y tiene conversaciones asignadas que están en ella o está configurado junto con esa cola en el nodo ‘Asignar usuario y/o cola’ de un flujo del ChatBot.
\nSe corrigió un error por el cual en las tarjetas de las conversaciones no se mostraba correctamente la hora de envío del mensaje automático configurado al asignarlas.
\nSe solucionó un problema que en determinadas circunstancias generaba una inconsistencia al querer enviar un mensaje frecuente en una conversación en curso.
\nSe resolvió un inconveniente por el cual no se mostraba en tiempo real en una conversación la advertencia de que el contacto se había desconectado.
\nSe corrigió un error por el cual no se enviaban correctamente los mensajes frecuentes que tienen archivos adjuntos en una conversación en curso.
\nSe solucionó un problema por el cual ciertas acciones sobre una conversación ocasionaban la reiteración del mensaje de evento con la fase en la que se encontraba.
\nSe resolvió un problema que impedía escuchar los audios pregrabados que enviaban los contactos si estaban en formato .mp3.
\nSe corrigió un error por el cual no funcionaban correctamente las notificaciones que se emiten ante nuevas conversaciones en las bandejas ‘ChatBot’ o ‘En espera’.
\nSe solucionó un problema que impedía la correcta creación de conversaciones a través de canales de Messenger bajo ciertas condiciones.
\nSe corrigió un error por el cual las conversaciones de WebChat que ingresaban a través del ChatBot no se asignaban al estado ‘Activa’ de un proceso cuando correspondía.
\nSe implementó una funcionalidad que permite exportar los contactos en un archivo CSV que tenga la estructura y parámetros adecuados para usarlo directamente en un envío masivo. Esta nueva capacidad está disponible utilizando la selección múltiple y en el proceso de exportación se debe elegir la plataforma a través de la cual se hará el envío masivo para generar el archivo con la estructura correspondiente a esa plataforma.
\nSe introdujo un nuevo temporizador que permite configurar un tiempo (en minutos) tras el cual se cerrarán automáticamente las conversaciones que se encuentren en esta bandeja y tengan como último mensaje uno del ChatBot. Este temporizador se configura desde las reglas de una organización.
\nSe mejoró la experiencia de usuario en la reapertura de conversaciones de estos canales al permitir enviar mensajes frecuentes o personalizados, además de plantillas HSM, si no transcurrieron 24 horas desde el último mensaje que envió el contacto en la conversación que se quiere reabrir.
\nPara optimizar la creación de envíos de esta plataforma, se añadió la posibilidad de cargar los destinatarios desde la agenda de una organización. Al igual que sucedía con las demás plataformas, ahora se pueden elegir contactos de manera individual o grupos de contactos.
\nSe mejoró la información brindada en las estadísticas de un envío masivo al incorporar la vista previa del mensaje definido en el formulario cuando se lo creó. En caso de mensajes personalizados por destinatario, se puede verificar el dirigido a cada uno exportando el CSV con las estadísticas.
\nSe optimizó la conexión con Meta para indicar de manera más precisa los distintos estados que pueden adoptar las plantillas creadas. Ahora es posible consultar la respuesta devuelta por esa empresa posando el cursor sobre el ícono que se muestra al lado del estado de una plantilla.
\nSe corrigió un error por el cual en las tarjetas de las conversaciones se mostraba una hora de creación incorrecta cuando se tenían activados los procesos de negocio y el ordenamiento de conversaciones por fecha de creación.
\nSe solucionó un problema que, en determinadas ocasiones, impedía la correcta interacción de los usuarios con la aplicación cuando querían realizar acciones que abren ventanas de confirmación, como la asignación de colas, la asignación de usuarios o el cierre de conversaciones.
\nSe corrigió un error por el cual no se enviaban los mensajes personalizados cargados desde un archivo CSV en envíos masivos a través de WhatsApp Web.
\nSe solucionó una inconsistencia visual que se producía al filtrar conversaciones por búsqueda y luego aplicar otro filtro personalizado.
\nSe corrigió un error por el cual en los envíos masivos por Telegram se enviaban todos los mensajes juntos en vez de respetar la tasa de envío definida.
\nSe solucionó un problema por el cual no se insertaba correctamente el enlace (URL) a canales de WebChat en el mensaje a enviar a través de canales de SMS.
", "url": "https://your-docusaurus-site.example.com/changelog/2026/04/21/2.7.8.260421.01", "title": "2.7.8.260421.01", "summary": "Agregados", "date_modified": "2026-04-21T00:00:00.000Z", "tags": [] }, { "id": "https://your-docusaurus-site.example.com/changelog/2026/03/31/2.7.7.260331.01", "content_html": "Se implementó una funcionalidad que permite enviar la información de una conversación a un endpoint externo a Fusionix. Para esto, se desarrolló un webhook que se debe configurar en las reglas de una organización. Algunos de los datos que se envían son el ID de la conversación, la información del contacto y del usuario que lo atiende y los mensajes presentes en la conversación.
\nSe introdujo un nuevo nodo que permite enviar los mensajes frecuentes de una organización. Según los canales que un flujo tenga asignados, estarán disponibles los mensajes creados para todas las plataformas o los creados para una en particular.
\nSe implementó una funcionalidad que permite saber cuál fue el último envío efectuado a un contacto. En el panel lateral de una conversación con la información del contacto se muestran el nombre del envío y la fecha y la hora de ejecución.
\nSe incorporó un filtro que se basa en la agenda de contactos de una organización para mostrar las conversaciones. Se encuentra en la ventana de configuración de filtros y permite seleccionar varios contactos en simultáneo.
\nSe implementó una funcionalidad que permite filtrar las conversaciones por coincidencia exacta con las etiquetas seleccionadas al configurar un filtro. Por lo tanto, al habilitar esta opción solo se mostrarán las conversaciones que tengan asignadas todas y únicamente las etiquetas filtradas.
\nSe incorporó una funcionalidad para ver el nombre completo de las entidades que aparecen con puntos suspensivos. Para ello, se debe posar el cursor sobre su nombre. Además, para prevenir posibles inconsistencias durante su creación o edición, se actualizaron los límites de caracteres permitidos para algunas de estas entidades.
\nEl nombre del estado ‘Enviados’ se modificó a ‘Procesados’ para que refleje con mayor precisión la etapa que representa en la ejecución de un envío masivo.
\nSe corrigió un error por el cual los usuarios no se asignaban automáticamente como predeterminados si los contactos a los que atendían no habían tenido uno antes.
\nSe solucionó un problema que en algunas plataformas ocasionaba un incorrecto envío y/o recepción de archivos de video, documento o audio.
\nSe corrigió un error por el cual no se actualizaban las plantillas HSM mostradas en el formulario de creación de un envío, si luego de seleccionar un canal de WhatsApp Business Platform se elegía otro canal.
", "url": "https://your-docusaurus-site.example.com/changelog/2026/03/31/2.7.7.260331.01", "title": "2.7.7.260331.01", "summary": "Agregados", "date_modified": "2026-03-31T00:00:00.000Z", "tags": [] }, { "id": "https://your-docusaurus-site.example.com/changelog/2026/02/25/2.7.6.260225.01", "content_html": "Se implementó en todas las bandejas el filtro por conversaciones no leídas. Además, se modificó el criterio por el cual los mensajes entrantes se consideran como no leídos en cada bandeja. El detalle del nuevo comportamiento se puede consultar en la página Conversaciones/Bandejas del Manual del producto en Fusionix Docs.
\nSe optimizó la performance de carga y visualización de los grupos de contactos en su pestaña del módulo Contactos y también en el selector que se encuentra en la ventana de edición de un contacto.
\nSe introdujeron cambios en el procesamiento de los envíos masivos que incluyen una mejor performance desde su creación hasta su finalización.
\nSe corrigió un error por el cual en algunas ocasiones las conversaciones cerradas desde la bandeja ‘Asignadas’ no cambiaban correctamente de bandeja.
\nSe solucionó un problema que impedía guardar los cambios realizados en flujos que utilizan el nodo del ChatBot ‘Envío del mensaje fuera de horario preconfigurado’.
", "url": "https://your-docusaurus-site.example.com/changelog/2026/02/25/2.7.6.260225.01", "title": "2.7.6.260225.01", "summary": "Agregados", "date_modified": "2026-02-25T00:00:00.000Z", "tags": [] }, { "id": "https://your-docusaurus-site.example.com/changelog/2026/02/12/2.7.5.260212.01", "content_html": "Se corrigió un error por el cual no se mostraba correctamente la fecha de fin de la vigencia en las ventanas de confirmación o edición cuando se establecía una diferente a la que calcula Fusionix automáticamente.
\nSe solucionó un problema que ocasionaba una incorrecta visualización de los grupos de contactos listados en su pestaña, ubicada dentro del módulo Contactos.
", "url": "https://your-docusaurus-site.example.com/changelog/2026/02/12/2.7.5.260212.01", "title": "2.7.5.260212.01", "summary": "Correcciones", "date_modified": "2026-02-12T00:00:00.000Z", "tags": [] }, { "id": "https://your-docusaurus-site.example.com/changelog/2026/02/09/2.7.5.260209.01", "content_html": "Se corrigió un error por el cual no se mostraban bien los mensajes editados por los contactos cuando el mensaje original tenía texto y un archivo multimedia.
\nSe solucionó un problema que ocasionaba una incorrecta renderización de los mensajes recibidos que contenían una localización.
\nSe corrigió un error que generaba un funcionamiento incorrecto de la vista previa de los flujos, que se puede probar durante su edición en el módulo ChatBot.
", "url": "https://your-docusaurus-site.example.com/changelog/2026/02/09/2.7.5.260209.01", "title": "2.7.5.260209.01", "summary": "Correcciones", "date_modified": "2026-02-09T00:00:00.000Z", "tags": [] }, { "id": "https://your-docusaurus-site.example.com/changelog/2026/01/28/2.7.5.260128.01", "content_html": "Se implementó una funcionalidad para diferenciar los mensajes que ingresan mediante botones CTWA de Meta (‘Click to WhatsApp Ads’). Estos mensajes muestran la leyenda ‘Vía anuncio’ en su margen superior e incluyen la información de la campaña. La funcionalidad está disponible en canales de WhatsApp Business Platform y WhatsApp Web.
\nSe introdujo una funcionalidad que permite visualizar las citas o respuestas a mensajes en conversaciones de WhatsApp Business Platform, WhatsApp Web, Instagram y Messenger. Los mensajes se pueden citar desde Fusionix o provenir de un contacto.
\nEn el historial de conversaciones con un contacto, se introdujo la visualización de las etiquetas asignadas a cada una.
\nSe añadió una configuración adicional a nivel organización para poder modificar el comportamiento de esta funcionalidad. Al activarla, los usuarios predeterminados de los contactos no cambiarán automáticamente cada vez que sus conversaciones se asignen a otros usuarios.
", "url": "https://your-docusaurus-site.example.com/changelog/2026/01/28/2.7.5.260128.01", "title": "2.7.5.260128.01", "summary": "Agregados", "date_modified": "2026-01-28T00:00:00.000Z", "tags": [] }, { "id": "https://your-docusaurus-site.example.com/changelog/2026/01/13/2.7.4.260113.01", "content_html": "Se optimizó la performance del proceso que permite importar contactos para cargar archivos con grandes volúmenes de datos sin afectar el rendimiento de la aplicación. Como parte de la mejora introducida, ahora es posible usar la aplicación luego de cargar un archivo ya que los contactos se procesan en segundo plano. Además, se puede utilizar la importación para actualizar de forma masiva aquellos que ya existen en la agenda de Fusionix.
\nSe optimizó la API pública de Fusionix que permite crear conversaciones y enviar mensajes en conversaciones en curso, con el objetivo de que las respuestas a las peticiones tengan una descripción más detallada en los distintos escenarios posibles.
\nSe introdujeron mejoras en el funcionamiento de las distintas tablas presentes en la aplicación que permiten eliminar o editar los elementos que contienen.
\nEn la tabla de ese módulo donde se listan los envíos creados ahora se indica la cantidad total de destinatarios cargados y cuántos fueron aprobados. Este desglose es especialmente útil cuando se usa un archivo .csv ya que puede haber diferencias si hay destinatarios que no respetan el formato indicado.\nAdemás, en el formulario de creación o edición de un envío se mejoraron las ayudas y tooltips y se introdujo la posibilidad de eliminar el archivo multimedia que la plataforma WhatsApp Web permite cargar como parte del mensaje a enviar.
\nSe optimizaron los filtros que se pueden aplicar a la tabla para facilitar la búsqueda, el análisis y la gestión de los distintos envíos creados.
\nEn conversaciones a través de canales de Instagram o Messenger, se mejoró el procesamiento y envío de los mensajes que contienen archivos multimedia junto con texto.
", "url": "https://your-docusaurus-site.example.com/changelog/2025/12/17/2.7.3.251217.01", "title": "2.7.3.251217.01", "summary": "Cambios", "date_modified": "2025-12-17T00:00:00.000Z", "tags": [] }, { "id": "https://your-docusaurus-site.example.com/changelog/2025/12/02/2.7.2.251202.01", "content_html": "En la ventana de creación o edición se introdujo un selector donde se debe indicar para qué plataforma estará disponible un mensaje frecuente. Se puede elegir la opción 'Todas las plataformas' para utilizarlos como hasta ahora, o seleccionarlas de manera individual para que el límite máximo de caracteres sea el que impone cada una y además poder cargar un archivo multimedia para que se envíe junto con el mensaje.
\nSe corrigió un error por el cual el mensaje de evento de asignación a un usuario, no se mostraba en las conversaciones que se creaban desde Fusionix ni en las conversaciones que se reabrían.
\nSe solucionó un problema por el cual las conversaciones no actualizaban la fase en la que se encontraban cuando se cerraban automáticamente por haber eliminado su canal.
", "url": "https://your-docusaurus-site.example.com/changelog/2025/12/02/2.7.2.251202.01", "title": "2.7.2.251202.01", "summary": "Cambios", "date_modified": "2025-12-02T00:00:00.000Z", "tags": [] }, { "id": "https://your-docusaurus-site.example.com/changelog/2025/11/19/2.7.1.251119.01", "content_html": "Se implementó un nodo que permite derivar de manera automática las conversaciones a los operadores disponibles de una organización. En su ventana de edición se detalla su funcionamiento y se tiene que indicar a partir de cuántas conversaciones atendidas en simultáneo por un operador, este nodo no le debe asignar nuevas. Como parte de esta implementación, el nodo de tipo ‘Asignar operador’ ahora se denomina ‘Asignar cola y/o usuario’.
\nEn el módulo Métricas se implementó un reporte que engloba a las métricas ‘Tiempo medio de Operación’ y ‘Tiempo medio de Respuesta’, las que continúan funcionando del mismo modo. Además, ahora al realizar una consulta se pueden exportar los datos para saber qué conversaciones se tuvieron en cuenta. El descargable incluye la siguiente información de cada una: ID, Tiempo de operación, Tiempo de respuesta, usuario que la atendió, cola de atención y etiquetas asignadas.
\nComo parte de la funcionalidad ‘Procesos de negocio’ se introdujo un nodo que permite asignarle a las conversaciones un proceso, entre los que estén activos. La funcionalidad de procesos en sí debe estar activada para que este nodo aparezca en el menú de opciones al configurar un flujo y también para que se ejecute cuando un contacto interactúa con un flujo que lo utiliza.
\nEn los módulos Inicio y Métricas se añadieron reportes como parte de la funcionalidad de procesos. En el primer módulo, el reporte muestra los procesos de negocio que tienen asignados conversaciones en los estados ‘Nueva’ o ‘Activa’. El reporte del módulo Métricas muestra todos los procesos que hayan tenido conversaciones asignadas durante las fechas filtradas. Estas métricas se visualizan si la funcionalidad 'Procesos de negocio' está activada.
\nSe modificó el parámetro a partir del cual las conversaciones se ordenan en la bandeja ‘Cerradas’. Ahora, lo hacen según su fecha y hora de cierre, comenzando con la última conversación cerrada hacia atrás en el tiempo.
\nSe eliminó el control que ocasionaba el cierre de las conversaciones que se habían creado como respuesta a un envío masivo durante su vigencia, si después de que finalizara esa vigencia ingresaba un nuevo mensaje del contacto. Esta modificación no tiene ningún impacto sobre el nodo del ChatBot de tipo ‘Desde envío masivo’.
\nSe corrigió un error por el cual no se mostraba en vivo el cambio de cola de atención en el Panel de Información de una conversación, cuando lo realizaba un flujo de ChatBot que en simultáneo derivaba la conversación a un usuario en particular.
", "url": "https://your-docusaurus-site.example.com/changelog/2025/11/19/2.7.1.251119.01", "title": "2.7.1.251119.01", "summary": "Agregados", "date_modified": "2025-11-19T00:00:00.000Z", "tags": [] }, { "id": "https://your-docusaurus-site.example.com/changelog/2025/10/14/2.7.0.251014.01", "content_html": "Se implementaron funcionalidades para soportar la definición de 'Procesos de negocio' a través de sus fases y visualizar las conversaciones en tableros tipo Kanban. Estas capacidades son experimentales y se irán habilitando paulatinamente en organizaciones seleccionadas.
\nSe mejoraron los literales de las alertas que se muestran en la Campana de notificaciones para que se traduzcan cuando una organización modifica su idioma desde la configuración general o cuando un usuario lo cambia para sí mismo desde el Selector de idiomas.
\nSe corrigió un error por el cual si un contacto de WebChat se había registrado sin ingresar un número de teléfono, se mostraba un ‘0’ (cero) en ese campo al abrir por primera vez la ventana de edición.
\nSe solucionó un problema que ocasionaba una incorrecta creación de canales de la plataforma Facebook Messenger. Esto generaba que esos canales no funcionaran correctamente y que tampoco se los pudiera editar.
", "url": "https://your-docusaurus-site.example.com/changelog/2025/10/14/2.7.0.251014.01", "title": "2.7.0.251014.01", "summary": "Agregados", "date_modified": "2025-10-14T00:00:00.000Z", "tags": [] }, { "id": "https://your-docusaurus-site.example.com/changelog/2025/10/01/2.6.2.251001.01", "content_html": "Se corrigió un error por el cual en algunas ocasiones estos canales mostraban su estado como ‘Desconectado’ aunque seguían totalmente operativos.
\nSe solucionó un problema que ocasionaba que los mensajes de tipo ‘stickers’ no se mostraran en conversaciones que se desarrollaban a través de estos canales.
\nSe corrigió un error que ocasionaba la duplicación de los mensajes de estado que se generan cuando un flujo del ChatBot ejecuta una acción.
\nSe solucionó un inconveniente por el cual, en determinadas situaciones, no se podían crear envíos masivos a través de SMS si los destinatarios se cargaban desde un archivo CSV.
\nSe corrigió un error por el cual la métrica ‘Estado y tiempos de conversaciones por usuario’ seguía teniendo en cuenta los estados en los que se habían cerrado conversaciones que se encontraban reabiertas al momento de consultar la métrica.
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