Agregados​

Nuevo esquema de notificaciones [13120]​

Se rediseñó la arquitectura de las alarmas que generan notificaciones ante distintos escenarios de las conversaciones en las bandejas o cuando se deshabilita un canal. Además, se introdujo una nueva funcionalidad que le permite a los administradores configurar y programar avisos personalizados por rol para los usuarios de su organización. Tanto las alarmas como los avisos cuentan con nuevas páginas propias en el módulo Configuración de la aplicación.

Etiquetado inteligente de conversaciones [13251]​

Como parte de Fusionix AI, se implementó una funcionalidad para que un asistente inteligente etiquete las conversaciones. Esto se realiza de manera individual en cada conversación y bajo demanda, para lo cual un asistente analiza el contenido de los mensajes y lo compara con las etiquetas existentes buscando posibles coincidencias.

Canal predeterminado de salida [13184]​

Se añadió la posibilidad de definir el canal predeterminado de salida en las configuraciones generales de una organización. Ese canal se mostrará por defecto al abrir por primera vez los formularios de creación de conversaciones o de envíos masivos. Luego, a cada usuario le aparecerá el último canal que haya elegido.

Cambios​

Categoría de las plantillas de WhatsApp Business Platform [12969]​

Se optimizó la visualización de la categoría a la que pertenece cada plantilla HSM para reflejar automáticamente en Fusionix cualquier cambio que se produzca desde Meta.

Mejoras en el nodo ‘Asistente inteligente’ del ChatBot [13215]​

Se habilitó el uso del nodo ‘Asistente inteligente’ después de los siguientes nodos: Desde envío masivo, Opción, ¿Tiene usuario predeterminado? (rama del NO), Respuesta del contacto, Condicional, ¿Es mensaje fuera de horario? y Asignar proceso.

Se llevaron a cabo modificaciones y ajustes para mejorar la experiencia de usuario.​

Correcciones​

Estadísticas de envíos masivos por WhatsApp Business Platform (beta) [13073]​

Se corrigió un error por el cual no se registraba correctamente el estado de los mensajes enviados masivamente a través de la plataforma mencionada.

Mensajes frecuentes por plataforma [13182]​

Se solucionó un problema por el cual se sugerían mensajes frecuentes específicos de una plataforma en conversaciones de otra plataforma.

Plantillas de WhatsApp Business Platform [13247]​

Se solucionó un problema que impedía la correcta creación de plantillas HSM de Autenticación.

Cambios​

Tasa de envío de mensajes [13002]​

Se modificó el número de mensajes mostrados por defecto en el campo que permite definir la cantidad de mensajes a enviar por unidad de tiempo al crear un envío masivo.

Correcciones​

Reapertura de conversaciones [12979]​

Se corrigió un error que impedía la visualización del mensaje enviado a un contacto al reabrir su conversación.

Cálculo del Tiempo Medio de Respuesta [12981]​

Se solucionó un problema por el cual se estaban considerando los mensajes de los contactos que eran respondidos por un asistente inteligente al calcular el Tiempo de Respuesta de las conversaciones.

Métrica ‘Conversaciones por plataforma’ [12987]​

Se corrigió un error que provocaba diferencias entre los datos mostrados por la métrica en Fusionix y en su archivo descargable.

Cierre de conversaciones [13025]​

Se corrigió un error por el cual, en determinadas circunstancias, el cierre de conversaciones producía una experiencia de usuario inesperada en las bandejas.

Agregados​

Fusionix AI [12522, 12540, 12541, 12462, 12619, 12805]​

Se implementó una nueva funcionalidad que permite crear asistentes inteligentes para atender conversaciones utilizando diferentes modelos de inteligencia artificial. Entre sus capacidades se incluye la posibilidad de crear una base de conocimientos para que los asistentes utilicen como fuente de información, su incorporación operativa a través de flujos de ChatBot y la consulta de sus consumos a medida que son utilizados. La información detallada de todas sus características está disponible en la página Fusionix AI del módulo Configuración (Manual del producto). Esta funcionalidad es opcional y a demanda.

Pestañas de conversaciones [12743]​

Se implementó una nueva funcionalidad que permite tener múltiples conversaciones abiertas en simultáneo en la vista de una conversación seleccionada. Esta mejora en la experiencia de uso incluye la posibilidad de que cada usuario guarde o ancle las conversaciones que desee para que persistan aunque cambie de módulo o cierre la aplicación. Toda la información sobre las características de esta funcionalidad se encuentra en el apartado ‘Pestañas de conversaciones’ de la página Bandejas (Manual del producto).

Cambios​

Eliminación masiva de contactos [12616]​

Se introdujo una mejora en la funcionalidad que permite eliminar contactos de manera masiva, para que no se eliminen aquellos que tengan conversaciones en curso en ese momento.

Alarmas por conversaciones en espera o asignadas [12818]​

Se optimizó el funcionamiento de las alarmas que, transcurrido determinado tiempo, recuerdan la presencia de conversaciones en la bandeja ‘En espera’ o de conversaciones asignadas con mensajes sin responder.

Correcciones​

Mensajes no leídos [12841]​

Se corrigió un error por el cual en los tableros de conversaciones (Procesos de negocio) no funcionaba correctamente la marcación de los mensajes no leídos con la píldora correspondiente, en las tarjetas de las conversaciones.

Envío de enlaces por canales de Instagram y Messenger [12860]​

Se solucionó un problema que ocasionaba un comportamiento incorrecto del sistema en la caja de texto de las conversaciones cuando se enviaban enlaces (URLs) en conversaciones de estos canales.

Canales de WhatsApp Web [12726, 12799]​

Se corrigió un error por el cual en algunas circunstancias fallaba el envío y recepción de mensajes en conversaciones a través de canales de esta plataforma.

Agregados​

Nueva conexión a plataformas a través de Fusionix Gateway [12397, 12398]​

En Fusionix Web se realizó la conexión a los nuevos servicios de Fusionix Gateway sobre las plataformas WhatsApp Business Manager e Instagram Messaging. Por el momento, esta implementación se encuentra en versión beta.

Cambios​

Nodo de tipo ‘Opción’ en flujos del ChatBot [12635]​

Se introdujo una mejora en el nodo ‘Opción’ al permitir la utilización de espacios en blanco en las claves que activan cada rama, es decir, que cada clave pueda contener más de una palabra.

Reapertura de conversaciones de Instagram y Messenger [12665]​

Se optimizó el proceso que permite reabrir conversaciones a través de estas plataformas para evitar inconsistencias al utilizar mensajes frecuentes con archivos adjuntos.

Prevención de errores en canales de WhatsApp Web [12617, 12659]​

Se introdujeron validaciones que previenen la aparición de determinadas fallas si un canal de esta plataforma se desvincula de la aplicación.

Contactos de Instagram Messaging en la agenda [12658]​

Se optimizó el proceso por el cual la aplicación agenda los contactos de Instagram cuando escriben a una cuenta vinculada a un canal en Fusionix.

Correcciones​

Entidades con nombres muy extensos [12693]​

Se corrigió un error por el cual el tooltip que aparece al posar el cursor sobre entidades con un nombres muy largos no se comportaba correctamente.

Eliminación masiva de contactos [12704]​

Se solucionó un problema que ocasionaba un procesamiento incorrecto de los contactos al utilizar la funcionalidad de eliminación masiva mediante un archivo CSV.

Contactos de Facebook Messenger [12750]​

Se corrigió un error por el cual en algunas situaciones los contactos de esta plataforma no se guardaban correctamente en la agenda de la aplicación.

Mensajes enviados por WhatsApp Web [12703, 12726]​

Se solucionó un inconveniente por el cual los mensajes que se enviaban en conversaciones de WhatsApp Web no se entregaban correctamente. Además, se corrigió un error que en algunas situaciones generaba que los mensajes enviados se mostraran duplicados en las conversaciones.

Cambios​

Eliminación masiva de contactos [12406]​

Se mejoraron las capacidades para eliminar contactos de la agenda implementando una funcionalidad que permite borrarlos de forma masiva al cargar un CSV con sus datos.

Tratamiento de videos en formatos no soportados por un navegador [12554]​

Se introdujo un aviso en el mensaje de videos enviados que no se pueden reproducir en la conversación porque el navegador utilizado no soporta su formato. Además de informar esa situación, se incluyó la posibilidad de descargar los videos desde el mismo mensaje.

Correcciones​

Métrica ‘Conversaciones atendidas’ [12552]​

Se solucionó un problema que ocasionaba una incorrecta exportación de los datos visualizados en este reporte del módulo Métricas.

Visualización de una conversación [12553]​

Se corrigió un error por el cual no se visualizaba correctamente una conversación al utilizar la selección múltiple bajo un escenario determinado.

Usuarios con más de una organización [12562]​

Se resolvió una inconsistencia que se presentaba en ciertas ocasiones cuando un usuario cambiaba de organización.

Cambios​

Visualización del mensaje de un envío masivo cuando un destinatario responde [12396]​

Se mejoró la interfaz de usuario de los mensajes que se muestran como contexto en las conversaciones cuando un destinatario responde a un envío masivo que está vigente.

Plataforma a la que pertenecen los contactos [12366]​

Se facilitó la visualización de la plataforma a la que pertenece cada contacto. Para esto, se añadió una nueva columna en la tabla del módulo Contactos que muestra para cada registro el ícono de la o las plataformas que corresponden.

Optimización en la creación de envíos masivos [12484]​

Se mejoró la experiencia de usuario en el formulario de creación de un envío masivo para asegurar que se apliquen los cambios cuando se modifica la fecha y/u hora de inicio que se muestra por defecto.

Último envío masivo recibido por un contacto [12475]​

Se optimizó el proceso que permite mostrar cuál fue el último envío masivo que recibió un contacto en el panel con su información, accesible desde la barra lateral de una conversación.

Se llevaron a cabo modificaciones y ajustes para mejorar la experiencia de usuario.​

Correcciones​

Canales disponibles en la creación de conversaciones [12495]​

Se corrigió un error por el cual se mostraban canales que no estaban activos en el modal de creación de conversaciones.

Cambios​

Contactos por plataforma [12347]​

Se implementó un control durante la creación de conversaciones y envíos masivos para que solo se muestren como destinatarios válidos los contactos agendados a partir de la plataforma de salida elegida.

Se llevaron a cabo modificaciones y ajustes para mejorar la experiencia de usuario.​

Correcciones​

Eliminación de grupos de contactos [12359]​

Se corrigió un error por el cual al eliminar un grupo de contactos no se actualizaba en vivo la tabla con los grupos restantes.

Estado de las conversaciones [12348]​

Se solucionó un problema por el cual, en determinadas ocasiones, al cerrar conversaciones permanecían en la bandeja en la que se encontraban porque no actualizaban correctamente su estado.

Mensajes a través de APIs [12360]​

Se resolvió un problema que ocasionaba un incorrecto funcionamiento de las APIs que permiten enviarles mensajes a los contactos desde el ChatBot, al crear conversaciones o en conversaciones en curso.

Mensajes entrantes por Messenger [12411]​

Se corrigió un error por el cual solo ingresaba el primer mensaje que enviaba un contacto en conversaciones a través de Messenger.

Agregados​

Emojis en el contexto de una conversación en curso [12058]​

Se implementó una funcionalidad que permite enviar emojis en las conversaciones que están siendo atendidas por algún usuario.

Cambios​

Archivo con las estadísticas de un envío masivo [11982]​

Se incrementó la información que se muestra en el archivo CSV que se puede descargar, incluyendo el motivo por el cual los mensajes se marcan bajo los estados ‘Rechazados’ o ‘Error’.

Cancelación de envíos masivos [11993]​

Se mejoró el procesamiento de los envíos masivos al cancelarlos y se añadió el estado ‘Cancelados’ en las estadísticas para contabilizar los mensajes que todavía no se hubieran enviado al proveedor correspondiente.

Filtro por ‘Estado’ en el módulo Configuración/Usuarios [12166]​

Se optimizó el filtro que tiene en cuenta el estado de los usuarios para mostrarlos en la tabla donde se listan.

Tipo de archivos que se pueden subir a la aplicación [12228]​

Se mejoró la validación de los archivos que se pueden subir para importar contactos o cargar destinatarios en envíos masivos. Los archivos deben estar en formato .csv y codificados en UTF-8. En caso de que no cumplan con alguno de esos requisitos, la aplicación mostrará una advertencia y no los procesará para evitar posibles inconsistencias.

Archivos csv con los destinatarios de un envío masivo [12227]​

Se optimizó la validación de los datos que contiene un archivo csv al cargarlo durante la creación de un envío masivo. Si algún destinatario tiene su número de teléfono o id con una cantidad incorrecta de dígitos, en el formulario se mostrará una advertencia.

Advertencias al intentar quitar a un usuario de una cola de atención [12226]​

Se mejoraron las advertencias que se muestran cuando se quiere quitar a un usuario de una cola y tiene conversaciones asignadas que están en ella o está configurado junto con esa cola en el nodo ‘Asignar usuario y/o cola’ de un flujo del ChatBot.

Se llevaron a cabo modificaciones y ajustes para mejorar la experiencia de usuario y la interfaz de usuario.​

Correcciones​

Mensaje automático de asignación de una conversación [12098]​

Se corrigió un error por el cual en las tarjetas de las conversaciones no se mostraba correctamente la hora de envío del mensaje automático configurado al asignarlas.

Mensajes frecuentes en el contexto de una conversación [12110]​

Se solucionó un problema que en determinadas circunstancias generaba una inconsistencia al querer enviar un mensaje frecuente en una conversación en curso.

Desconexión de contactos en conversaciones de WebChat [12113]​

Se resolvió un inconveniente por el cual no se mostraba en tiempo real en una conversación la advertencia de que el contacto se había desconectado.

Mensajes frecuentes con archivos multimedia [12181]​

Se corrigió un error por el cual no se enviaban correctamente los mensajes frecuentes que tienen archivos adjuntos en una conversación en curso.

Mensajes de evento de los procesos de negocio [12195]​

Se solucionó un problema por el cual ciertas acciones sobre una conversación ocasionaban la reiteración del mensaje de evento con la fase en la que se encontraba.

Recepción de audios pregrabados en canales de WhatsApp Web [12201]​

Se resolvió un problema que impedía escuchar los audios pregrabados que enviaban los contactos si estaban en formato .mp3.

Notificaciones push por nuevas conversaciones [12202]​

Se corrigió un error por el cual no funcionaban correctamente las notificaciones que se emiten ante nuevas conversaciones en las bandejas ‘ChatBot’ o ‘En espera’.

Conversaciones a través de canales de Messenger [12229]​

Se solucionó un problema que impedía la correcta creación de conversaciones a través de canales de Messenger bajo ciertas condiciones.

Conversaciones de WebChat y procesos de negocio [12312]​

Se corrigió un error por el cual las conversaciones de WebChat que ingresaban a través del ChatBot no se asignaban al estado ‘Activa’ de un proceso cuando correspondía.

Se corrigieron errores menores para garantizar el normal funcionamiento de la aplicación.​

Agregados​

Exportación de contactos para envíos masivos [11918]​

Se implementó una funcionalidad que permite exportar los contactos en un archivo CSV que tenga la estructura y parámetros adecuados para usarlo directamente en un envío masivo. Esta nueva capacidad está disponible utilizando la selección múltiple y en el proceso de exportación se debe elegir la plataforma a través de la cual se hará el envío masivo para generar el archivo con la estructura correspondiente a esa plataforma.

Nueva regla para cerrar conversaciones de la bandeja ‘ChatBot’ [11956]​

Se introdujo un nuevo temporizador que permite configurar un tiempo (en minutos) tras el cual se cerrarán automáticamente las conversaciones que se encuentren en esta bandeja y tengan como último mensaje uno del ChatBot. Este temporizador se configura desde las reglas de una organización.

Cambios​

Reapertura de conversaciones de WhatsApp Business Platform [11995]​

Se mejoró la experiencia de usuario en la reapertura de conversaciones de estos canales al permitir enviar mensajes frecuentes o personalizados, además de plantillas HSM, si no transcurrieron 24 horas desde el último mensaje que envió el contacto en la conversación que se quiere reabrir.

Destinatarios en envíos masivos a través de WhatsApp Business Platform [11855]​

Para optimizar la creación de envíos de esta plataforma, se añadió la posibilidad de cargar los destinatarios desde la agenda de una organización. Al igual que sucedía con las demás plataformas, ahora se pueden elegir contactos de manera individual o grupos de contactos.

Estadísticas de los envíos masivos [5216]​

Se mejoró la información brindada en las estadísticas de un envío masivo al incorporar la vista previa del mensaje definido en el formulario cuando se lo creó. En caso de mensajes personalizados por destinatario, se puede verificar el dirigido a cada uno exportando el CSV con las estadísticas.

Estado de las plantillas HSM de WhatsApp Business Platform [11927]​

Se optimizó la conexión con Meta para indicar de manera más precisa los distintos estados que pueden adoptar las plantillas creadas. Ahora es posible consultar la respuesta devuelta por esa empresa posando el cursor sobre el ícono que se muestra al lado del estado de una plantilla.

Se llevaron a cabo modificaciones y ajustes para mejorar la experiencia de usuario.​

Correcciones​

Registro de la hora de creación de una conversación [11928]​

Se corrigió un error por el cual en las tarjetas de las conversaciones se mostraba una hora de creación incorrecta cuando se tenían activados los procesos de negocio y el ordenamiento de conversaciones por fecha de creación.

Ventanas emergentes en las bandejas de conversaciones [11959]​

Se solucionó un problema que, en determinadas ocasiones, impedía la correcta interacción de los usuarios con la aplicación cuando querían realizar acciones que abren ventanas de confirmación, como la asignación de colas, la asignación de usuarios o el cierre de conversaciones.

Mensajes personalizados por destinatario en envíos masivos [12022]​

Se corrigió un error por el cual no se enviaban los mensajes personalizados cargados desde un archivo CSV en envíos masivos a través de WhatsApp Web.

Filtro por búsqueda en las bandejas de conversaciones [12023]​

Se solucionó una inconsistencia visual que se producía al filtrar conversaciones por búsqueda y luego aplicar otro filtro personalizado.

Envíos masivos a través de canales de Telegram [12032]​

Se corrigió un error por el cual en los envíos masivos por Telegram se enviaban todos los mensajes juntos en vez de respetar la tasa de envío definida.

Enlace a canales de WebChat en envíos masivos por SMS [12033]​

Se solucionó un problema por el cual no se insertaba correctamente el enlace (URL) a canales de WebChat en el mensaje a enviar a través de canales de SMS.

Agregados​

Envío de los datos de una conversación a un endpoint de terceros [11760]​

Se implementó una funcionalidad que permite enviar la información de una conversación a un endpoint externo a Fusionix. Para esto, se desarrolló un webhook que se debe configurar en las reglas de una organización. Algunos de los datos que se envían son el ID de la conversación, la información del contacto y del usuario que lo atiende y los mensajes presentes en la conversación.

Envío de mensajes frecuentes a través del ChatBot [11660]​

Se introdujo un nuevo nodo que permite enviar los mensajes frecuentes de una organización. Según los canales que un flujo tenga asignados, estarán disponibles los mensajes creados para todas las plataformas o los creados para una en particular.

Información del último envío masivo realizado a un contacto [11678]​

Se implementó una funcionalidad que permite saber cuál fue el último envío efectuado a un contacto. En el panel lateral de una conversación con la información del contacto se muestran el nombre del envío y la fecha y la hora de ejecución.

Filtro por contactos en las bandejas de conversaciones [11679]​

Se incorporó un filtro que se basa en la agenda de contactos de una organización para mostrar las conversaciones. Se encuentra en la ventana de configuración de filtros y permite seleccionar varios contactos en simultáneo.

Cambios​

Filtro por etiquetas en las bandejas de conversaciones [11841]​

Se implementó una funcionalidad que permite filtrar las conversaciones por coincidencia exacta con las etiquetas seleccionadas al configurar un filtro. Por lo tanto, al habilitar esta opción solo se mostrarán las conversaciones que tengan asignadas todas y únicamente las etiquetas filtradas.

Visualización de los nombres completos de diferentes entidades [11676, 11850]​

Se incorporó una funcionalidad para ver el nombre completo de las entidades que aparecen con puntos suspensivos. Para ello, se debe posar el cursor sobre su nombre. Además, para prevenir posibles inconsistencias durante su creación o edición, se actualizaron los límites de caracteres permitidos para algunas de estas entidades.

Mejora en las estadísticas de un envío masivo [11821]​

El nombre del estado ‘Enviados’ se modificó a ‘Procesados’ para que refleje con mayor precisión la etapa que representa en la ejecución de un envío masivo.

Se llevaron a cabo modificaciones y ajustes para mejorar la experiencia de usuario.​

Correcciones​

Usuario predeterminado de un contacto [11670]​

Se corrigió un error por el cual los usuarios no se asignaban automáticamente como predeterminados si los contactos a los que atendían no habían tenido uno antes.

Envío y recepción de archivos en las conversaciones [11532]​

Se solucionó un problema que en algunas plataformas ocasionaba un incorrecto envío y/o recepción de archivos de video, documento o audio.

Creación de envíos masivos a través de WhatsApp Business Platform [11863]​

Se corrigió un error por el cual no se actualizaban las plantillas HSM mostradas en el formulario de creación de un envío, si luego de seleccionar un canal de WhatsApp Business Platform se elegía otro canal.

Agregados​

Conversaciones con mensajes no leídos [11222]​

Se implementó en todas las bandejas el filtro por conversaciones no leídas. Además, se modificó el criterio por el cual los mensajes entrantes se consideran como no leídos en cada bandeja. El detalle del nuevo comportamiento se puede consultar en la página Conversaciones/Bandejas del Manual del producto en Fusionix Docs.

Cambios​

Grupos de contactos [11544, 11578]​

Se optimizó la performance de carga y visualización de los grupos de contactos en su pestaña del módulo Contactos y también en el selector que se encuentra en la ventana de edición de un contacto.

Optimización de los envíos masivos [11448, 11593]​

Se introdujeron cambios en el procesamiento de los envíos masivos que incluyen una mejor performance desde su creación hasta su finalización.

Se llevaron a cabo modificaciones y ajustes para mejorar la experiencia de usuario.​

Correcciones​

Cierre de conversaciones [11579]​

Se corrigió un error por el cual en algunas ocasiones las conversaciones cerradas desde la bandeja ‘Asignadas’ no cambiaban correctamente de bandeja.

Guardar flujos del ChatBot [11627]​

Se solucionó un problema que impedía guardar los cambios realizados en flujos que utilizan el nodo del ChatBot ‘Envío del mensaje fuera de horario preconfigurado’.

Correcciones​

Fecha de fin de la vigencia de envíos masivos [11530]​

Se corrigió un error por el cual no se mostraba correctamente la fecha de fin de la vigencia en las ventanas de confirmación o edición cuando se establecía una diferente a la que calcula Fusionix automáticamente.

Grupos de contactos [11529]​

Se solucionó un problema que ocasionaba una incorrecta visualización de los grupos de contactos listados en su pestaña, ubicada dentro del módulo Contactos.

Correcciones​

Mensajes editados en canales de WhatsApp Web [11433]​

Se corrigió un error por el cual no se mostraban bien los mensajes editados por los contactos cuando el mensaje original tenía texto y un archivo multimedia.

Visualización de mensajes con una localización [11488]​

Se solucionó un problema que ocasionaba una incorrecta renderización de los mensajes recibidos que contenían una localización.

Vista previa de los flujos del ChatBot [11531]​

Se corrigió un error que generaba un funcionamiento incorrecto de la vista previa de los flujos, que se puede probar durante su edición en el módulo ChatBot.

Agregados​

Mensajes provenientes de campañas de Meta [11220]​

Se implementó una funcionalidad para diferenciar los mensajes que ingresan mediante botones CTWA de Meta (‘Click to WhatsApp Ads’). Estos mensajes muestran la leyenda ‘Vía anuncio’ en su margen superior e incluyen la información de la campaña. La funcionalidad está disponible en canales de WhatsApp Business Platform y WhatsApp Web.

Ver y citar mensajes en las conversaciones [11205]​

Se introdujo una funcionalidad que permite visualizar las citas o respuestas a mensajes en conversaciones de WhatsApp Business Platform, WhatsApp Web, Instagram y Messenger. Los mensajes se pueden citar desde Fusionix o provenir de un contacto.

Cambios​

Etiquetas en el historial de conversaciones [11381]​

En el historial de conversaciones con un contacto, se introdujo la visualización de las etiquetas asignadas a cada una.

Usuario predeterminado de un contacto [11378]​

Se añadió una configuración adicional a nivel organización para poder modificar el comportamiento de esta funcionalidad. Al activarla, los usuarios predeterminados de los contactos no cambiarán automáticamente cada vez que sus conversaciones se asignen a otros usuarios.

Cambios​

Importación de contactos [11197]​

Se optimizó la performance del proceso que permite importar contactos para cargar archivos con grandes volúmenes de datos sin afectar el rendimiento de la aplicación. Como parte de la mejora introducida, ahora es posible usar la aplicación luego de cargar un archivo ya que los contactos se procesan en segundo plano. Además, se puede utilizar la importación para actualizar de forma masiva aquellos que ya existen en la agenda de Fusionix.

Refactorización de la API pública de conversaciones [11137]​

Se optimizó la API pública de Fusionix que permite crear conversaciones y enviar mensajes en conversaciones en curso, con el objetivo de que las respuestas a las peticiones tengan una descripción más detallada en los distintos escenarios posibles.

Tablas con acciones [6862]​

Se introdujeron mejoras en el funcionamiento de las distintas tablas presentes en la aplicación que permiten eliminar o editar los elementos que contienen.

Mejoras en los envíos masivos [9594, 6503, 6505]​

En la tabla de ese módulo donde se listan los envíos creados ahora se indica la cantidad total de destinatarios cargados y cuántos fueron aprobados. Este desglose es especialmente útil cuando se usa un archivo .csv ya que puede haber diferencias si hay destinatarios que no respetan el formato indicado. Además, en el formulario de creación o edición de un envío se mejoraron las ayudas y tooltips y se introdujo la posibilidad de eliminar el archivo multimedia que la plataforma WhatsApp Web permite cargar como parte del mensaje a enviar.

Filtros en el módulo Envíos Masivos [6506]​

Se optimizaron los filtros que se pueden aplicar a la tabla para facilitar la búsqueda, el análisis y la gestión de los distintos envíos creados.

Se llevaron a cabo modificaciones y ajustes para mejorar la experiencia de usuario.​

Cambios​

Envío de mensajes con archivos adjuntos y texto [11126]​

En conversaciones a través de canales de Instagram o Messenger, se mejoró el procesamiento y envío de los mensajes que contienen archivos multimedia junto con texto.

Cambios​

Mensajes frecuentes optimizados [10929]​

En la ventana de creación o edición se introdujo un selector donde se debe indicar para qué plataforma estará disponible un mensaje frecuente. Se puede elegir la opción 'Todas las plataformas' para utilizarlos como hasta ahora, o seleccionarlas de manera individual para que el límite máximo de caracteres sea el que impone cada una y además poder cargar un archivo multimedia para que se envíe junto con el mensaje.

Correcciones​

Mensaje de evento de asignación en conversaciones [11043]​

Se corrigió un error por el cual el mensaje de evento de asignación a un usuario, no se mostraba en las conversaciones que se creaban desde Fusionix ni en las conversaciones que se reabrían.

Cambio de fase de las conversaciones en los procesos de negocio [11097]​

Se solucionó un problema por el cual las conversaciones no actualizaban la fase en la que se encontraban cuando se cerraban automáticamente por haber eliminado su canal.

Agregados​

Nuevo nodo del ChatBot ‘Asignar operadores’ [10757]​

Se implementó un nodo que permite derivar de manera automática las conversaciones a los operadores disponibles de una organización. En su ventana de edición se detalla su funcionamiento y se tiene que indicar a partir de cuántas conversaciones atendidas en simultáneo por un operador, este nodo no le debe asignar nuevas. Como parte de esta implementación, el nodo de tipo ‘Asignar operador’ ahora se denomina ‘Asignar cola y/o usuario’.

Nueva métrica ‘Conversaciones atendidas’ [10934]​

En el módulo Métricas se implementó un reporte que engloba a las métricas ‘Tiempo medio de Operación’ y ‘Tiempo medio de Respuesta’, las que continúan funcionando del mismo modo. Además, ahora al realizar una consulta se pueden exportar los datos para saber qué conversaciones se tuvieron en cuenta. El descargable incluye la siguiente información de cada una: ID, Tiempo de operación, Tiempo de respuesta, usuario que la atendió, cola de atención y etiquetas asignadas.

Nuevo nodo del ChatBot ‘Asignar a proceso’ [10755]​

Como parte de la funcionalidad ‘Procesos de negocio’ se introdujo un nodo que permite asignarle a las conversaciones un proceso, entre los que estén activos. La funcionalidad de procesos en sí debe estar activada para que este nodo aparezca en el menú de opciones al configurar un flujo y también para que se ejecute cuando un contacto interactúa con un flujo que lo utiliza.

Nuevas métricas ‘Conversaciones por procesos de negocio’ [10928]​

En los módulos Inicio y Métricas se añadieron reportes como parte de la funcionalidad de procesos. En el primer módulo, el reporte muestra los procesos de negocio que tienen asignados conversaciones en los estados ‘Nueva’ o ‘Activa’. El reporte del módulo Métricas muestra todos los procesos que hayan tenido conversaciones asignadas durante las fechas filtradas. Estas métricas se visualizan si la funcionalidad 'Procesos de negocio' está activada.

Cambios​

Ordenamiento de las conversaciones [10730]​

Se modificó el parámetro a partir del cual las conversaciones se ordenan en la bandeja ‘Cerradas’. Ahora, lo hacen según su fecha y hora de cierre, comenzando con la última conversación cerrada hacia atrás en el tiempo.

Cierre de conversaciones por el fin de la vigencia de envíos masivos [10956]​

Se eliminó el control que ocasionaba el cierre de las conversaciones que se habían creado como respuesta a un envío masivo durante su vigencia, si después de que finalizara esa vigencia ingresaba un nuevo mensaje del contacto. Esta modificación no tiene ningún impacto sobre el nodo del ChatBot de tipo ‘Desde envío masivo’.

Correcciones​

Actualización en vivo del panel de información de una conversación [11023]​

Se corrigió un error por el cual no se mostraba en vivo el cambio de cola de atención en el Panel de Información de una conversación, cuando lo realizaba un flujo de ChatBot que en simultáneo derivaba la conversación a un usuario en particular.

Agregados​

Implementaciones por la nueva funcionalidad ‘Procesos de negocio’ [10489, 10619, 10692]​

Se implementaron funcionalidades para soportar la definición de 'Procesos de negocio' a través de sus fases y visualizar las conversaciones en tableros tipo Kanban. Estas capacidades son experimentales y se irán habilitando paulatinamente en organizaciones seleccionadas.

Cambios​

Traducciones en la Campana de notificaciones [10630]​

Se mejoraron los literales de las alertas que se muestran en la Campana de notificaciones para que se traduzcan cuando una organización modifica su idioma desde la configuración general o cuando un usuario lo cambia para sí mismo desde el Selector de idiomas.

Se actualizó el framework de la aplicación. [10491]​

Correcciones​

Edición de contactos de WebChat [10729]​

Se corrigió un error por el cual si un contacto de WebChat se había registrado sin ingresar un número de teléfono, se mostraba un ‘0’ (cero) en ese campo al abrir por primera vez la ventana de edición.

Edición y operatividad de canales de Messenger [10731]​

Se solucionó un problema que ocasionaba una incorrecta creación de canales de la plataforma Facebook Messenger. Esto generaba que esos canales no funcionaran correctamente y que tampoco se los pudiera editar.

Correcciones​

Estado de conexión de un canal de WhatsApp Web (beta) [10633]​

Se corrigió un error por el cual en algunas ocasiones estos canales mostraban su estado como ‘Desconectado’ aunque seguían totalmente operativos.

Visualización de mensajes en conversaciones de WhatsApp Web (beta) [10625]​

Se solucionó un problema que ocasionaba que los mensajes de tipo ‘stickers’ no se mostraran en conversaciones que se desarrollaban a través de estos canales.

Mensajes de estado en conversaciones atendidas por un flujo [10628]​

Se corrigió un error que ocasionaba la duplicación de los mensajes de estado que se generan cuando un flujo del ChatBot ejecuta una acción.

Carga de destinatarios en envíos masivos [10626]​

Se solucionó un inconveniente por el cual, en determinadas situaciones, no se podían crear envíos masivos a través de SMS si los destinatarios se cargaban desde un archivo CSV.

Contabilización del estado de cierre de las conversaciones [10629]​

Se corrigió un error por el cual la métrica ‘Estado y tiempos de conversaciones por usuario’ seguía teniendo en cuenta los estados en los que se habían cerrado conversaciones que se encontraban reabiertas al momento de consultar la métrica.

Se corrigieron errores menores para garantizar el normal funcionamiento de la aplicación.​

Agregados​

Nueva plataforma de WhatsApp Web [10521]​

Se implementó una nueva plataforma para crear y vincular canales de WhatsApp Web como solución a la caída indefinida de la plataforma que se utilizaba, desde la cual no se pueden crear nuevos canales o revincular los que se deshabilitaron. Por el momento, esta nueva plataforma se encuentra en versión ‘Beta’ (de prueba).

Correcciones​

Activación de canales de WhatsApp Business Platform [10551]​

Se corrigió un error por el cual estos canales no se activaban al finalizar el proceso de vinculación con Fusionix.

Visualización de la página Canales [10552]​

Se solucionó un problema que ocasionaba una incorrecta visualización de los canales de una organización en esa página del módulo Configuración.

Envío de plantillas HSM en conversaciones activas [10574]​

Se corrigió un problema por el cual en determinadas circunstancias no se podían enviar plantillas de WhatsApp Business Platform en conversaciones activas con los contactos.

Filtro ‘por colas’ en el módulo Métricas [10555]​

Se solucionó un inconveniente que ocasionaba un incorrecto funcionamiento del filtro ‘por colas’ en el módulo Métricas.

Cambio o restablecimiento de la contraseña de un usuario [10554]​

Se corrigió un error por el cual al cambiar o restablecer una contraseña no se validaba correctamente el uso de símbolos especiales.

Búsqueda de mensajes en una conversación [10553]​

Se solucionó un problema que ocasionaba que los mensajes se ordenaran incorrectamente en el panel lateral al mostrarlos como resultado de una búsqueda.

Agregados​

Plantillas de WhatsApp Business Platform en conversaciones activas [10327]​

Se habilitó el envío de plantillas HSM de Meta en conversaciones con sesiones activas, ya que hasta ahora solo se podían utilizar durante la creación o reapertura. Para ello, se añadió un botón junto al de mensajes frecuentes en las conversaciones de estos canales.

Cambios​

Nuevos límites para los mensajes frecuentes [10437]​

Se llevaron a cabo mejoras en los mensajes frecuentes que incluyeron el aumento a 1000 caracteres permitidos en total y el uso de hasta 5 variables por mensaje. Además, se estableció que el límite por variable sea de 50 caracteres, los que se descuentan del total permitido con cada variable que se añade.  

Correcciones​

Temporizador ‘Esperar respuesta’ [10391]​

Se corrigió un error por el cual el temporizador que debía cerrar las conversaciones que tenían como último mensaje el de un usuario, en ciertas ocasiones no funcionaba correctamente.

Correcciones​

Filtros en las bandejas de conversaciones [10379]​

Se corrigió un error por el cual se limpiaba un filtro aplicado en alguna de las bandejas al seleccionar una conversación.

Visualización de una conversación [10398]​

Se solucionó un problema que generaba la recarga inesperada de una conversación que se estaba visualizando. Esto sucedía cuando ingresaba otra conversación a la bandeja ‘Asignadas’.

Mensajes frecuentes con variables [10399]​

Se corrigió un error que impedía el envío de mensajes frecuentes que contienen variables.

Envío de audios grabados desde Fusionix Web [10400]​

Se corrigió un error por el cual no se enviaban correctamente los audios grabados directamente desde Fusionix Web en conversaciones a través de WhatsApp Business Platform.

Formulario de creación de un envío masivo [10380, 10381]​

Se solucionó un inconveniente por el cual, en ciertas ocasiones, la información mostrada en el campo ‘Mensajes aproximados a enviar’ era incorrecta si los destinatarios se cargaban desde un archivo CSV. Además, se corrigió un error que impedía ingresar un horario en el campo ‘Fin de la vigencia’ que fuera previo al horario de inicio del envío, aunque en el fin de la vigencia se hubiera indicado una fecha posterior a la fecha de finalización de la Tasa de envío de mensajes.

Agregados​

Chats entre usuarios [10193]​

Se implementó una nueva funcionalidad que le permite a los usuarios de una organización de Fusionix chatear internamente en el contexto de una conversación.

La barra de una conversación incorpora en su margen inferior un botón con el ícono de dos burbujas que permite acceder al panel de sus chats. Desde allí se pueden visualizar todos los chats que tenga y también crear nuevos.

Es importante tener en cuenta que, como los chats necesariamente están vinculados a conversaciones, cualquier usuario con acceso a una conversación puede ver sus chats, aunque no participe de ellos.

Los aspectos que se deben tener en cuenta al crear chats, son los siguientes:

• Solo se pueden crear chats en conversaciones activas que están en la bandeja ‘Asignadas’.
• Un usuario puede crear un chat en una conversación asignada a él o asignada a otro usuario, siempre que tenga acceso a dicha conversación.
• El usuario propietario de un chat siempre es aquel que tiene asignada la conversación, lo que le permite añadir a más participantes.
• Por el momento, no se permite quitar usuarios de los chats una vez que son invitados.
• Para poder participar de un chat, un usuario debe poder ver la conversación en la que se creó el chat. Por lo tanto, los Operadores solo pueden participar en chats de conversaciones atendidas por ellos mismos, los Supervisores en chats de conversaciones que estén en su cola de atención y los Administradores pueden participar en cualquier chat.
• Una vez que se crea un chat, no se lo puede eliminar. Permanece vinculado a la conversación correspondiente.
• Por el momento, no hay límite en la cantidad de chats por conversación ni en la cantidad de usuarios que se pueden invitar a un mismo chat.

Cuando un usuario es invitado a un chat, aparece una notificación en el margen superior de la pantalla, al lado de la ayuda en línea. El ícono es el mismo que permite crear o acceder a los chats de una conversación.

Allí se alerta con una píldora roja con la cantidad de chats a los cuales ha sido invitado el usuario o cuando tiene nuevos mensajes sin leer. Las notificaciones se muestran de manera individual por cada chat en una vista previa, que al seleccionarla permite acceder al chat y a la conversación correspondiente.

Los chats de una conversación se cierran si la conversación se libera, se cierra, cambia de cola o se la asigna a otro usuario, aunque permanezca en la bandeja 'Asignadas'.

Tasa de operación para envíos masivos [10241]​

Se diseñó e implementó una funcionalidad que permite establecer una tasa para regular el envío de los mensajes en un envío masivo. Con esta tasa se define la cantidad de mensajes que se deben enviar en una unidad de tiempo determinada y se repite hasta completar el envío de todos los mensajes, según los destinatarios cargados.

Cambios​

Asignación automática por tiempo en espera [10211]​

Se mejoró el funcionamiento de la regla ‘Asignar conversaciones’. Ahora, el temporizador que se activa para cada conversación presente en la bandeja ‘En espera’ solo tiene en cuenta el momento de su creación o de su liberación si estaba siendo atendida, sin importar que el contacto siga enviando mensajes.

Historial de conversaciones [10194]​

Se optimizó el procesamiento y la performance en la consulta del historial de conversaciones con un contacto, para que la carga del listado no dependa de la cantidad de conversaciones que tenga.

Limitación de mensajes por conversación [10199]​

Para mejorar la gestión de las conversaciones, se introdujo un límite de 2.750 mensajes permitidos por conversación. Además, se implementaron distintas advertencias que se mostrarán en una conversación a partir de que se alcance el 70% del límite establecido.

Envío de archivos multimedia [10195]​

Se mejoró el envío de archivos multimedia en todas las plataformas al permitir cargar cualquier formato. En caso de que una plataforma no soporte alguno en particular, el mensaje de ese archivo en la conversación se mostrará con el símbolo de error y al posar el cursor sobre él, se verá un tooltip con la información brindada por la plataforma.

Correcciones​

Uso de las etiquetas en las conversaciones [10294]​

Se corrigió un error por el cual no funcionaba correctamente la asignación y posterior visualización de las etiquetas en las conversaciones.

Correcciones​

Asignación automática de conversaciones por tiempo en espera [10163, 10172]​

Se corrigió un error por el cual la regla ‘Asignar conversaciones’ tenía en cuenta a operadores en estado ‘Disponible’ y a operadores que estuvieran desconectados. Además, se solucionó un problema por el cual, en algunas ocasiones, se asignaba secuencialmente dos veces cuando se aplicaba esta regla a una conversación.

Se corrigieron errores menores para garantizar el normal funcionamiento de la aplicación.​

Cambios​

Horarios de atención [9581]​

Se rediseñó la página Horarios de atención del módulo Configuración para optimizar su experiencia de uso.

Se llevaron a cabo modificaciones y ajustes transparentes al usuario para mejorar el uso de la aplicación.​

Correcciones​

Visualización de mensajes anclados [9982]​

Se corrigió un error por el cual en algunas situaciones los mensajes anclados de las conversaciones se visualizaban por duplicado en el panel lateral.

Estado de los mensajes en las conversaciones [10068]​

Se solucionó un problema por el cual no se indicaba el estado ‘Error al enviar’ en algunos mensajes que sufrían este inconveniente.

Agregados​

‘Arrastrar y soltar’ para adjuntar archivos [9911]​

Se implementó una funcionalidad que permite adjuntar archivos multimedia al arrastrarlos y soltarlos dentro de una conversación asignada. Se pueden arrastrar desde la computadora o desde otra página del navegador (para imágenes).

Correcciones​

Performance en bandejas de conversaciones [9878]​

Se corrigió un error que afectaba el rendimiento del módulo Conversaciones y sus funcionalidades asociadas.

Duplicación de mensajes [9829]​

Se solucionó un problema por el cual se duplicaban los mensajes que ingresaban a través de canales que estaban asignados a flujos de ChatBot con ciertos nodos.

Cambio de canal de una conversación [9617]​

Se corrigió un error por el cual en determinadas situaciones una conversación se cambiaba de canal en la plataforma.

Mensaje con una ubicación [9929]​

Se solucionó un inconveniente que ocasionaba una incorrecta visualización de mensajes entrantes con una localización.

Reportes en el módulo Métricas [9861]​

Se solucionó un error por el cual los datos visualizados en la plataforma no coincidían con los archivos descargables de algunas métricas. Esto se debía a conversaciones que se registraron bajo ciertas condiciones.

Botón flotante para crear conversaciones [9955]​

Se corrigió un error por el cual el botón flotante en la bandeja Asignadas impedía acceder a los botones presentes en la tarjeta de una conversación.

Visualización de conversaciones en las bandejas [9954]​

Se solucionó un problema que ocasionaba una incorrecta visualización de las conversaciones en las bandejas en determinadas situaciones.

Agregados​

Nuevos filtros por usuario [5343]​

Se rediseñaron los filtros presentes en las bandejas de conversaciones. Además de las mejoras en la experiencia del usuario, ahora cada uno puede guardar sus propios filtros personalizados y elegir en qué bandejas utilizarlos. También se modificó el botón para crear una conversación. A partir de esta implementación, es un botón flotante que se encuentra en el margen inferior derecho de las bandejas ‘ChatBot’, ‘En espera’ y ‘Asignadas’.

'Mensajes frecuentes' [947]​

Se implementó una nueva funcionalidad que reemplaza a las antiguas ‘Plantillas de mensajes’. Estos mensajes también se pueden utilizar al crear o reabrir una conversación o al interactuar con un contacto. Además, se les pueden añadir variables y definir palabras clave. Estas últimas permiten encontrarlos más rápido en el contexto de una conversación y sugerirlos como respuesta si alguna de esas palabras se encuentra en los mensajes de un contacto, ya que ahora la aplicación analiza los mensajes entrantes.

'Menú contextual de acciones' [9484]​

Se diseñó e implementó una nueva funcionalidad que permite realizar una acción sobre una conversación sin tener que seleccionarla, al presionar el botón derecho del mouse sobre su tarjeta (en alguna bandeja). Además, esta funcionalidad se incorporó a los mensajes en las conversaciones para poder anclarlos, copiarlos o descargar los archivos multimedia.

Cambios​

Selección múltiple de conversaciones [9364]​

Se rediseñó y optimizó la funcionalidad de selección múltiple en las bandejas. Las mejoras incluyen la redistribución de los botones con las acciones disponibles, la incorporación de una casilla para seleccionar todas las conversaciones de una bandeja y casillas individuales en cada conversación que también permiten activar la funcionalidad.

Filtro ‘por colas’ en el módulo Métricas [9300]​

Se implementó una mejora en dicho filtro para poder aplicarlo a las métricas ‘Conversaciones por plataforma’, ‘Tiempo medio de operación’, ‘Tiempo medio de respuesta’, ‘Usuarios con más conversaciones’, ‘Etiquetas más utilizadas’ y ‘Etiquetas por origen de conversación’ en el módulo mencionado.

Tratamiento de mensajes extensos en una conversación [9582]​

De manera predeterminada, se limitaron a un máximo de diez líneas las burbujas de mensajes. Para mensajes más largos, se implementó un botón ‘Ver más’ que permite visualizar su contenido completo.

Creación o edición de usuarios [9584]​

Se limitó la cantidad máxima de caracteres permitidos para el nombre, apellido y correo de un usuario. Esto previene inconsistencias en el procesamiento de los datos.

Vinculación de canales de WhatsApp Web [9336]​

Se mejoró el mensaje que advierte cuando se produce un error durante la vinculación de un canal de WhatsApp Web.

Correcciones​

Estadísticas de un envío masivo [9410]​

Se corrigió un error por el cual en algunas circunstancias no se contabilizaban correctamente los mensajes en las estadísticas de un envío masivo.

Se corrigieron errores menores para garantizar el normal funcionamiento de la aplicación.​

Agregados​

Nueva página ‘Reglas de conversaciones’ [9217]​

Se diseñó e implementó la página ‘Reglas de conversaciones’ en el módulo Configuración. En esta sección se administrarán todas las reglas que una organización puede aplicar para que el sistema gestione automáticamente las conversaciones.
Las reglas que se incluyeron son los temporizadores de cierre de conversaciones (que antes estaban en las configuraciones generales) y la nueva regla de transferencia automática de conversaciones.

Transferencia automática de conversaciones [2535]​

Se diseñó e introdujo la nueva regla ‘Transferencia automática de conversaciones’, que se configura desde la página ‘Reglas de conversaciones’. Esta funcionalidad asigna automáticamente una conversación de la bandeja ‘En espera’ a un usuario con el rol Operador que se encuentre en estado ‘Disponible’ y que tenga la menor cantidad de conversaciones asignadas. Esto sucede una vez que se haya cumplido el tiempo configurado, ya sea desde el último mensaje enviado por un contacto o desde el momento en el que se libera una conversación.

Cambios​

Acciones múltiples sobre conversaciones [6483]​

Se modificó el aspecto visual del botón de la selección múltiple de conversaciones en las bandejas, para identificar mejor cuando se está utilizando la funcionalidad. Además, se añadió un aviso de proceso exitoso al cambiar de cola a múltiples conversaciones.

Plataformas habilitadas para iniciar conversaciones [6488]​

Se añadió una ayuda (tooltip) en las ventanas para crear conversaciones y envíos masivos. Allí se indica que los canales que se listan en esas ventanas son solo los de las plataformas habilitadas para iniciar conversaciones desde Fusionix.

Notas en conversaciones [6426]​

Se reformó el aspecto de las notas en las conversaciones para brindar una mejor experiencia de usuario en caso de que sean extensas.

Reportes descargables de métricas sobre etiquetas [9339]​

Se introdujeron mejoras en los archivos descargables de las métricas sobre etiquetas para que incluyan todas las que existan en una organización que coincidan con los filtros aplicados en Fusionix.

Control de mensajes compuestos por usuarios [9408]​

Se mejoró el control en la composición de los mensajes de un usuario, actualizando los límites de caracteres permitidos para cada plataforma. Sobre el borde inferior derecho de todos los campos donde se puede introducir un mensaje, se indica el límite máximo de caracteres permitido. Este cambio se implementó en todos los módulos donde un usuario puede componer mensajes.

Filtros en las bandejas de conversaciones [6484, 6425]​

Se realizaron mejoras funcionales a los filtros presentes en las bandejas de conversaciones.

Tomar una conversación de una cola a la cual un usuario no pertenece [9421]​

Se introdujo un cambio por el cual un usuario con el rol Administrador no podrá seleccionar más el botón para tomar una conversación si no pertenece a la cola de atención en la que se encuentra esa conversación. En cambio, el botón aparecerá deshabilitado.

Estado de presencia de los usuarios [9492]​

Se introdujo un cambio en el estado de presencia de los usuarios. Al iniciar sesión, un usuario por defecto estará ‘Disponible’ y al cerrar sesión en Fusionix pasará al estado ‘Ocupado’ de manera automática.

Se llevaron a cabo modificaciones y ajustes para mejorar la experiencia de usuario.​

Correcciones​

Mensajes enviados desde un dispositivo externo [9295]​

Se corrigió un error por el cual no se visualizaban correctamente en el panel de anclados o buscados, los mensajes que se enviaban a través de canales de WhatsApp Web desde el dispositivo externo vinculado a Fusionix.

Métrica ‘Conversaciones por estado’ [9297]​

Se solucionó un problema por el cual esta métrica contabilizaba erróneamente algunas conversaciones en determinadas circunstancias.

Reporte descargable de la métrica ‘Usuario con más conversaciones’ [9418]​

Se corrigió un error que generaba una falla al descargar el reporte de la métrica ‘Usuario con más conversaciones’ en ciertas ocasiones.

Filtro por fecha de cierre [9420]​

Se solucionó un inconveniente por el cual el filtro por fecha de cierre, que se encuentra en la bandeja ‘Cerradas’, funcionaba incorrectamente.

Usuario asignado a una conversación [6422]​

Se corrigió un error por el cual en la ventana de asignación de usuario de una conversación que estaba siendo atendida, no se mostraba el usuario que la tenía asignada.

Estadísticas de un envío masivo [9462]​

Se solucionó un problema por el cual los destinatarios de un envío masivo que se encontraban bloqueados en la agenda de contactos de Fusionix se contabilizaban bajo el estado ‘Error’ en las estadísticas.

Liberación de conversaciones por cambio de cola [9491]​

Se corrigió un problema por el cual no se visualizaban correctamente los botones de acción de una conversación cuando se la liberaba por cambiarla a una cola de atención a la cual el usuario que la atendía no pertenece.

Se corrigieron errores menores para garantizar el normal funcionamiento de la aplicación.​

Agregados​

Notificaciones push ante nuevas conversaciones [8907]​

Se implementó una nueva configuración adicional que permite recibir notificaciones instantáneas ante la creación de conversaciones en las bandejas ‘ChatBot’ o ‘En espera’ por mensajes entrantes de contactos. Esta funcionalidad se activa desde las configuraciones generales de una organización y aplica tanto a Fusionix Web como a Fusionix Mobile.

Nueva página para rutas inexistentes [6419]​

Se diseñó e implementó una página de ‘Error 404’ para las URL no asociadas a Fusionix. Allí se ofrece la posibilidad de regresar a la plataforma o ir a la página de contacto presente en Fusionix Docs.

Cambios​

Cambio de contraseña en el primer ingreso de un usuario [9085]​

En la pantalla donde un usuario debe cambiar la contraseña cuando inicia sesión en Fusionix por primera vez, se añadió un mensaje de error para advertirle si ingresa incorrectamente la contraseña actual.

Restricciones en la eliminación de canales [8240]​

Se añadió una nueva validación que antes de permitir la eliminación de un canal de una organización, verifica que no haya envíos masivos configurados a través de ese canal (en los estados a confirmar, en espera o enviándose). Esto previene posibles inconsistencias.     

Nodo de tipo ‘Condicional’ del ChatBot [8781]​

Se implementaron mejoras en la experiencia del usuario en relación al nodo del ChatBot de tipo ‘Condicional’. Para evitar inconsistencias, ahora se requiere tener asignados al menos dos canales a un flujo para poder utilizar este nodo, y al usarlo no se permite duplicar ni exportar ese flujo.  

Identificación de mensajes enviados desde un dispositivo móvil [9262]​

Se incorporó un nuevo avatar con el ícono de un celular para diferenciar los mensajes que son enviados desde un dispositivo móvil de aquellos que son enviados por un usuario desde Fusionix, en conversaciones a través de canales de WhatsApp Web.

Alerta por utilización de distintos números de teléfono al crear un canal de WhatsApp Web [9247]​

Se implementó una nueva validación que corrobora si el número de teléfono ingresado al crear un canal de WhatsApp Web coincide con el utilizado al escanear el código QR para finalizar la vinculación de la cuenta de WhatsApp con Fusionix.

Información de origen en los mensajes de estado [9197]​

Se añadió el origen en todos los mensajes de estado de las conversaciones para saber quién realiza las acciones cada vez, ya sea un usuario, un flujo del ChatBot o el sistema.

Mensajes de estado en múltiples lenguajes [8792]​

Se introdujo una mejora en los mensajes de estado de las conversaciones que permite su traducción de forma dinámica. A partir de ahora, los mensajes se muestran en el idioma en el que se está visualizando la aplicación en cada momento.

Filtro por fechas en el módulo Métricas [9213]​

Se quitó el parámetro ‘Hoy’ del filtro por fechas en el módulo Métricas. En concordancia, también se eliminó la posibilidad de elegir el día en curso (o posteriores) al utilizar el parámetro ‘Rango de fechas’ en el mismo filtro.

Nuevo origen de conversaciones en métricas existentes [9202]​

Se añadió el nuevo origen de una conversación a las métricas ‘Estado y tiempos de conversaciones por usuario’ y ‘Etiquetas por origen de conversación’ para su contabilización. Este refiere a la creación de conversaciones a través de canales de WhatsApp Web desde un dispositivo móvil.  

Métrica ‘Estado y tiempos de conversaciones por usuario’ [9209, 9203, 9210]​

En el reporte que se puede descargar de esta métrica se añadió el identificador único de cada usuario (ID) y también la cantidad de conversaciones abiertas, cerradas y las cerradas bajo el estado ‘Pendiente’. Además, se habilitaron los filtros preexistentes por rol, por grupo y por usuario y se introdujo el nuevo filtro por cola de atención, exclusivo de esta métrica.

Se llevaron a cabo modificaciones y ajustes para mejorar la experiencia de usuario.​

Correcciones​

Mensajes enviados a través de canales de Telegram [8214]​

Se corrigió un error por el cual en ciertas ocasiones no se actualizaba correctamente el estado de los mensajes enviados en conversaciones a través de canales de Telegram.  

Eliminación de notas de las conversaciones [8842]​

Se solucionó un problema por el cual los usuarios con el rol de Operador no podían eliminar las notas que ellos mismos habían agregado a las conversaciones.

Conversaciones nuevas a través de canales de WebChat [9161]​

Se solucionó un inconveniente que ocasionaba que las conversaciones creadas en la bandeja ‘ChatBot’ no registraran correctamente el mensaje de estado de su creación cuando eran de canales de WebChat.

Envío y recepción de texto junto con archivos multimedia [9141]​

Se corrigió un error por el cual al adjuntar un archivo de audio desde Fusionix y escribir texto en el mismo mensaje, solo se enviaba el audio. Además, se solucionó un problema que impedía recibir el texto que acompañaba a los archivos de tipo documento en el mismo mensaje, en conversaciones a través de canales de WhatsApp Business Platform API.

Alerta de error al vincular canales de WhatsApp Web [9168]​

Se solucionó un problema por el cual el mensaje que advierte cuando se produce un error al vincular un canal de WhatsApp Web demoraba demasiado tiempo en informarlo al usuario.

Rutas inconsistentes [9230, 9198]​

Se corrigieron algunos errores por los cuales ciertas URL asociadas a Fusionix no cargaban correctamente en algunas situaciones.

Correcciones​

Video en la respuesta de una API externa [9120]​

Se corrigió un error por el cual no se enviaba a un contacto un video presente en la respuesta de una API externa, consultada a través del nodo del ChatBot correspondiente.

Cambios​

Sesiones vencidas en conversaciones de Messenger e Instagram Messaging [8980]​

Se desarrolló e implementó una mejora en la experiencia de usuario para advertirle cuando se haya vencido la sesión de una conversación mantenida con un contacto en alguna de estas plataformas, lo que impide que pueda responderle por políticas de Meta. Esto sucede transcurridas 24 horas desde el último mensaje enviado por un contacto.

Performance de las métricas [8879]​

Se optimizó la performance de algunas métricas presentes en los módulos Inicio y Métricas.

Gestión de códigos de país [9013]​

Se realizaron mejoras en la gestión de los códigos de país (prefijos) presentes en los distintos modales de la aplicación.

Avatar/Imagen de un contacto [9019]​

Se mejoró la gestión interna en la actualización del avatar o imagen de un contacto en canales de WhatsApp Web, Telegram, Instagram Messaging y Messenger.

Correcciones​

Creación de plantillas de WhatsApp Business Platform API [8978]​

Se corrigió un error por el cual no se podían crear plantillas HSM de canales de esta plataforma.

Duplicación de mensajes [9091]​

Se solucionó un problema por el cual en algunas circunstancias se duplicaban los mensajes al visualizar una conversación.

Vinculación de canales de WhatsApp Web [9052]​

Se corrigió un problema por el cual no se realizaba correctamente la vinculación de un canal de WhatsApp Web al crearlo y escanear el código QR.

Conversaciones en canales de WhatsApp Web [9010, 5393, 9054]​

Se realizaron correcciones varias a conversaciones que se producen a través de canales de WhatsApp Web.

Agregados​

Detección de desconexiones de internet [8083]​

Se implementaron controles para detectar desconexiones de internet. Como parte de esta nueva funcionalidad, se incorporó un mensaje para advertir esta situación al usuario, sin importar el módulo en el que se encuentre.

Visualización de mensajes editados en WhatsApp Web [8469]​

Se introdujo una capacidad que permite visualizar mensajes editados por los contactos en conversaciones que se desarrollan en canales de la plataforma WhatsApp Web. Por limitaciones de esta plataforma, solamente se informa la primera edición de un mensaje. Adicionalmente y para mantener la consistencia de las conversaciones cerradas, los mensajes editados solo aparecen mientras la conversación está activa y se muestran como un nuevo mensaje (para evitar al usuario tener que volver al mensaje editado en su lugar original dentro de la conversación).

Cambios​

Enlace a la página oficial de Fusionix [6418]​

Se modificó la leyenda del WebChat que redirige a la página oficial de Fusionix.

Código de país predeterminado para canales de WebChat [8450]​

En la ventana de creación o edición de un canal de esta plataforma, se añadió una configuración que permite definir el código de país predeterminado para el canal. Cuando un contacto inicie una sesión en el WebChat, le solicitará un número de teléfono con ese código de país (antes figuraba el de Argentina y si el contacto era de otro país, tenía que recorrer todos los códigos hasta encontrar el deseado).

Control en la eliminación de etiquetas [8528]​

Se mejoró la experiencia de usuario al eliminar etiquetas. Se implementó un control que verifica si la etiqueta que se desea eliminar está siendo utilizada en alguna conversación y una advertencia al usuario antes de realizar la operación.

Correcciones​

Edición de contactos [8938]​

Se corrigió un error por el cual no se podían modificar los datos de contactos creados manualmente (particularmente el bloqueo de contactos).

Creación de canales de WhatsApp Web [8649]​

Se corrigió un error que ocasionaba una falla interna al intentar vincular un número de teléfono en la creación de un canal de WhatsApp Web.

Visualización de videos recibidos a través de canales de Telegram [8815]​

En la implementación actual de Telegram no se pueden recibir ni reproducir videos de más de 20MB. Se implementó una corrección alternativa informando al usuario que el contacto envió un archivo no soportado por la plataforma.

Creación de canales de WhatsApp Web para compartir código de QR [8782, 8783 y 8784]​

Se corrigió un problema que impedía escanear el código QR al crear un canal de WhatsApp Web con la opción "Compartir código QR". Además se resolvió un problema interno que generaba inconsistencia en el uso de recursos asociados al canal.

Correcciones​

Métrica 'Usuarios con más conversaciones' [8878]​

Se corrigió un error por el cual se obtenían datos inconsistentes al consultar esta métrica, debido a problemas internos en el procesamiento de la información necesaria para su cálculo.

Visualización de los usuarios en grupos de usuarios [8811]​

Se solucionó un inconveniente por el cual no se mostraba la totalidad de la membresía de un grupo al abrir la ventana para visualizar sus integrantes.

Nueva experiencia de conversaciones​

Se llevó a cabo un rediseño integral de la experiencia de uso en el chat de las conversaciones, en conjunto con la implementación de nuevas funcionalidades.

Además de los cambios estéticos en los mensajes de estado y los colores utilizados en el chat, se introdujeron modificaciones en la ubicación de ciertos elementos, como los botones de acción. Ahora, se encuentran en un panel lateral sobre el margen derecho, y las secciones de información del contacto, de la conversación y el historial de conversaciones cuentan con botones individuales para acceder a cada página. Por otra parte, la conversación seleccionada aparece en una pestaña independiente.

A partir de la nueva experiencia, en el chat se pueden ver los mensajes de la conversación seleccionada, y también conversaciones anteriores si un usuario las abre a través de la navegación. También se introdujo un cambio significativo en el historial de conversaciones. Ahora, al seleccionar una conversación desde el panel lateral, se abre dentro del mismo chat y en el contexto de la conversación original seleccionada.

Paralelamente, se implementó la funcionalidad ‘paginado infinito’. Esta capacidad optimiza la carga de los mensajes de una conversación al seleccionarla. Asimismo, se desarrolló un proceso que agiliza la carga de elementos multimedia presentes en una conversación.

La nueva experiencia también incluye mejoras en la búsqueda de mensajes y el anclado de los mismos. La búsqueda se efectúa sobre la conversación seleccionada y también el historial de conversaciones. Los cambios en el anclado abarcan una nueva sección dentro del panel y la posibilidad de anclar múltiples mensajes en la conversación seleccionada.

El desarrollo de esta nueva experiencia está reflejado en los ítems de trabajo [8622, 8300, 8301, 8299, 8481 y 8482]. La información sobre todos los cambios implementados se encuentra detallada en la página del módulo Conversaciones en el Manual del producto.

Agregados​

Creación de conversaciones en WhatsApp Web desde un dispositivo móvil [8413]​

Se implementó una funcionalidad adicional, configurable para cada organización, que posibilita la creación de conversaciones en Fusionix a partir del envío de mensajes desde WhatsApp utilizando el dispositivo con el cual se vinculó el canal de WhatsApp Web en Fusionix. Las conversaciones que se crean por esta vía aparecen por defecto en la bandeja ‘En espera’.

Cambios​

Mejoras en la performance en las bandejas de conversaciones [8619]​

Se realizaron mejoras al interior de la aplicación para optimizar el paginado/navegación entre las conversaciones presentes en las distintas bandejas del módulo Conversaciones.

Mejoras en la performance en el módulo Métricas [8618]​

Se optimizó el procesamiento de la información utilizada por las métricas, para obtener una respuesta más eficiente a las consultas realizadas.

Control de bucles en flujos de ChatBot [8727]​

Se introdujeron mejoras al control de bucles que se pueden producir en una conversación atendida por el ChatBot. Como parte de esta optimización, se implementó un límite diferenciado en el control cuando se utiliza el nodo ‘Consultar API’.

Correcciones​

Vinculación de canales de WhatsApp Web [8576]​

Se corrigió un error que impedía la correcta vinculación de canales de WhatsApp Web. En algunas ocasiones, la ventana que muestra el código QR no cambiaba para indicar que la conexión había sido exitosa.

Métrica ‘Conversaciones atendidas por el ChatBot’ [8735]​

Se corrigió un error por el cual esta métrica contabilizaba conversaciones que eran tomadas o asignadas manualmente por los usuarios desde la bandeja ‘ChatBot’.

Métricas sobre las etiquetas [8736]​

Se resolvió un problema por el cual se contabilizaban etiquetas en el módulo Métricas cuando se las asignaba a conversaciones que se habían reabierto y aun permanecían activas.

Mensajes con contactos adjuntos en WhatsApp Business Platform API [8661]​

Se solucionó un inconveniente que ocasionaba errores en el procesamiento de mensajes con contactos adjuntos a través de canales de WhatsApp Business Platform API.

Bloqueo de contactos de Instagram [8662]​

Se corrigió un error por el cual no se podían bloquear contactos de Instagram que no tuvieran un número de teléfono registrado en la agenda de Fusionix.

Listado de conversaciones en las bandejas y el historial de conversaciones [8818]​

Se solucionó un problema por el cual en algunas ocasiones se producían errores al navegar entre las conversaciones presentes en las bandejas y también entre las conversaciones del historial de conversaciones con un contacto.

Restricciones por rol en la visualización de conversaciones en el historial [8128]​

Se corrigió un error por el cual se generaban inconsistencias en la restricción al acceso de las conversaciones desde el historial según el rol de los usuarios.

Estado del mensaje de asignación [8855]​

Se resolvió un inconveniente por el cual, en conversaciones a través de canales de Telegram, no se actualizaba correctamente el estado del mensaje de asignación que se envía al tomar o asignar una conversación.

Agregados​

Ordenamiento de conversaciones por fecha de creación [8227]​

Se diseñó e implementó una configuración adicional para el ordenamiento de las conversaciones que se encuentran en la bandeja ‘En espera’. Esta nueva lógica es opcional y se gestiona desde la sección ‘General’ del módulo ‘Configuración’. Si se habilita, las conversaciones en la bandeja ‘En espera’ se ubicarán en orden descendente, comenzando por la de mayor antigüedad (según la fecha y hora de creación).

Métrica ‘Estado y tiempos de conversaciones por usuario’ [8371, 8442]​

Se diseño e introdujo una nueva métrica, ‘Estado y tiempos de conversaciones por usuario’ en la que se muestran los cinco usuarios que más conversaciones han atendido. Además, se puede acceder a un reporte completo de cada usuario en el que se detalla para su conjunto de conversaciones el origen, estado de cierre, ‘Tiempo medio de operación’ y ‘Tiempo medio de respuesta’. La información reflejada en esta métrica se puede descargar para acceder al listado completo de los usuarios de una organización y el reporte detallado de cada uno.

Métrica ‘Etiquetas por origen de conversación’ [8370]​

Se diseñó e introdujo una nueva métrica, ‘Etiquetas por origen de conversación’ que permite visualizar las cinco etiquetas más utilizadas entre las conversaciones filtradas, discriminándolas por el origen de esas conversaciones. Los datos visualizados en esta métrica se pueden descargar, lo que permite acceder al listado completo de las etiquetas de una organización y su información correspondiente.

Cambios​

Optimización de la plataforma WhatsApp Web [7090, 8452]​

Se realizaron mejoras transparentes al usuario de la plataforma WhatsApp Web para optimizar la vinculación de canales y aumentar la eficacia en el procesamiento de los mensajes enviados y recibidos.

Permiso adicional ‘Seguimiento de conversaciones’ [8390]​

Se mejoró la experiencia del usuario en las bandejas de conversaciones en función del permiso adicional ‘Seguimiento de conversaciones’.

Métrica ‘Tiempo medio de operación’ [8372]​

Se optimizó el procesamiento de los datos necesarios para hacer más performante el cálculo de la métrica ‘Tiempo medio de operación’ (TMO), presente en los módulos ‘Inicio’ y ‘Métricas’.

Mensaje de bienvenida en canales de WebChat [7494]​

Se introdujeron cambios en el funcionamiento del mensaje de bienvenida que se puede definir al crear o editar un canal de WebChat. Ahora, si un canal tiene un flujo de ChatBot asociado, el mensaje de bienvenida quedará sin efecto.

Optimización del cálculo de las métricas [8529]​

Se modificó el criterio de los datos que se procesan para calcular las métricas. Ahora la información obtenida es más precisa ya que se tienen en cuenta todos los registros que correspondan en cada caso, aun si fueron eliminados de una organización.

Creación o edición de flujos de ChatBot [6084]​

Se incorporó una validación al guardar los cambios realizados en un flujo de ChatBot que corrobora que todas sus ramas tengan como último nodo uno de cierre. Esta validación previene inconsistencias en el normal funcionamiento de un flujo. Además, el nodo llamado ‘Enviar respuesta’ ahora se denomina ‘Enviar mensajes’.

Correcciones​

Estado de un canal de WhatsApp web [8575]​

Se corrigió un error que ocasionaba que un canal de WhatsApp Web cambiara de estado al editar su información.

Mensajes enviados desde dispositivos [8412]​

Se solucionó un problema por el cual se generaban errores en el procesamiento de mensajes que se enviaban desde dispositivos que estuvieran vinculados a canales de WhatsApp Web.

Recepción de mensajes provenientes de una API externa [8408]​

Se resolvió un inconveniente por el cual un contacto no podía ver el mensaje que devolvía una API externa como respuesta a una solicitud.

Reportes descargables de las métricas [8368]​

Se corrigió un error por el cual en algunas circunstancias la información contenida en los archivos que se pueden descargar de las métricas no se correspondía con los datos visualizados en Fusionix.

Procesamiento de eventos de canales de Telegram [8387]​

Se solucionó un problema que ocasionaba errores en el procesamiento interno de los eventos que se generan al utilizar canales de Telegram.

Duplicación de etiquetas [8424]​

Se corrigió un error por el cual se duplicaban las etiquetas asignadas a conversaciones a partir de la respuesta de una API externa.

Visualización de mensajes de envíos masivos [8200]​

Se solucionó un inconveniente por el cual el mensaje de un envío masivo no se visualizaba correctamente en una conversación con un contacto si esa conversación estaba activa al momento de realizarse el envío masivo.

Advertencia al cambiar de flujo o módulo en el ChatBot [8364, 8525]​

Se resolvió un problema por el cual la aplicación advertía erróneamente de cambios sin guardar en un flujo al intentar visualizar otro flujo o cambiar de módulo.

Permiso de seguimiento para el rol Operador [8341]​

Se corrigió un error que ocasionaba que usuarios con el rol Operador pudieran seguir conversaciones aunque ese permiso adicional estuviera desactivado.

Envíos masivos a través de canales de WhatsApp Web [8209]​

Se solucionó un inconveniente por el cual no se actualizaba correctamente el estado de los mensajes de un envío masivo realizado mediante un canal de WhatsApp Web.

Métricas 'Tiempo medio de operación' y 'Tiempo medio de respuesta' [8548]​

Se solucionó un problema que generaba un funcionamiento incorrecto de las métricas ‘Tiempo medio de operación’ y ‘Tiempo medio de respuesta’ al utilizar el filtro ‘por usuario’.

Recepción de mensajes a través de canales de WebChat [8560]​

Se corrigió un error por el cual no se visualizaban los mensajes que ingresaban por canales de WebChat si esos canales no tenían un flujo de ChatBot asociado.

Configuración general de una organización [8592]​

Se resolvió un problema que ocasionaba que no se aplicaran correctamente los cambios realizados en las configuraciones generales de una organización luego de guardarlos.

Agregados​

Origen de las conversaciones [8338]​

Se implementó una nueva propiedad para registrar el origen de las conversaciones: a partir del mensaje de un contacto, manualmente por un usuario de Fusionix, a partir del mensaje de un contacto como respuesta a un envío masivo, individualmente vía API o como respuesta a un envío masivo creado vía API. Esto permitirá generar un conjunto de métricas asociadas.

Control de bucles en flujos de ChatBot [7790]​

Se introdujo una nueva capacidad que valida la cantidad de bucles entre los mensajes enviados por el ChatBot y las respuestas de un contacto. Si una misma secuencia de mensaje-respuesta de un nodo se repite 10 veces, la aplicación liberará la conversación moviéndola a la bandeja "En espera" y guardando un mensaje de evento en la conversación.

Cambios​

Controles al guardar flujos de ChatBot [7815]​

Se efectuaron mejoras a las validaciones que realiza la aplicación al guardar flujos de ChatBot luego de realizar cambios.  

Mejoras en el funcionamiento del nodo ‘Consultar API’ [8211]​

Se perfeccionó el funcionamiento del nodo del ChatBot ‘Consultar API’ con la introducción de nuevas validaciones que evitan posibles inconsistencias en conversaciones gestionadas con flujos que utilice ese tipo de nodo.

Optimización en ventanas informativas [8345]​

Se mejoró la información que se brinda ante distintas acciones efectuadas en el módulo "Conversaciones".

Correcciones​

Creación de canales de WhatsApp Web [8210, 8351]​

Se corrigieron errores internos que impedían la creación de canales de WhatsApp Web. Además, se solucionó un problema por el cual no se generaba el código QR necesario para finalizar la vinculación de una cuenta de WhatsApp con Fusionix.

Escaneo del código QR para canales de WhatsApp Web [8221]​

Se resolvió un error por el cual se permitía escanear el código QR de un canal de WhatsApp Web sin importar su estado.

Conversaciones provenientes de envíos masivos [8198]​

Se solucionó un problema por el cual no se cerraban correctamente las conversaciones que se creaban a partir de un envío masivo e ingresaban a la bandeja "ChatBot".

Toma y liberación de flujos de ChatBot [8363]​

Se corrigió un error por el cual no funcionaba correctamente la toma de flujos de ChatBot para su edición y su posterior liberación.

Pegado de ramas en flujos de ChatBot [8358]​

Se resolvió un problema que ocasionaba un incorrecto funcionamiento en algunas situaciones al querer pegar una rama debajo de otra en flujos del ChatBot.

Carga de archivos en la aplicación [8302]​

Se corrigió un problema por el cual se generaban errores internos (transparentes para el usuario) al cargar archivos en Fusionix Web.

Agregados​

Conversaciones por canal [7858]​

Se diseñó e implementó la nueva funcionalidad ‘Conversaciones por canal’, que le permite a un mismo contacto tener más de una conversación activa en simultáneo a través de los distintos canales disponibles (una conversación por contacto y por canal como máximo).

Activación de ‘Conversaciones por canal’ [8106, 8160]​

En el módulo Configuración/General se agregó un interruptor para activar/desactivar la funcionalidad ‘Conversaciones por canal’. Por defecto, al crear una organización el parámetro se encuentra desactivado.

Cambios​

Mejoras a las métricas de Fusionix [7353]​

Se redefinió el uso de métricas en el módulo Inicio. Se introdujo la nueva métrica ‘Conversaciones asignadas’ y se modificaron los parámetros que miden las métricas preexistentes. También se agregaron o actualizaron las ayudas (tooltips) para cada una.

Además, se diseñó e implementó un nuevo criterio para procesar la información de las conversaciones, lo que optimiza la gestión de los datos. Esta actualización es especialmente importante para el módulo Métricas (donde se utiliza un mayor volumen de información).

Mejoras en la vinculación de canales de WhatsApp Web [8149]​

Se implementaron mejoras internas para optimizar la comunicación al vincular canales de WhatsApp Web, en relación con la instancia en la que se alojan.

Mejoras en envíos masivos a través de SMS [8151]​

Se perfeccionaron los envíos masivos que se efectúan a través de canales de SMS, para que incluyan en el mensaje el enlace a un canal de WebChat.

Revisión del código fuente de Fusionix Web [7990]​

Se llevó a cabo una revisión integral del código fuente de Fusionix Web, eliminando componentes que quedaron obsoletos debido a las continuas mejoras que se realizan sobre la aplicación, para generar una optimización de los procesos que se llevan a cabo de manera interna, mejorando también el rendimiento general de la aplicación.

Actualizaciones sobre WhatsApp Business Platform API [8234]​

Se realizaron actualizaciones y mejoras sobre los procesos que se ejecutan al gestionar conversaciones a través de canales de WhatsApp Business Platform API.

Correcciones​

Recepción de archivos multimedia [8141]​

Se corrigió un problema por el cual no se visualizaban correctamente los archivos multimedia recibidos en conversaciones a través de canales de Facebook Messenger.

Creación de plantillas [8158]​

Se corrigió un error por el cual al crear una plantilla de tipo ‘atajo de chat’, se generaba una de tipo ‘cierre’ y viceversa.

Usuario predeterminado de un contacto [8182]​

Se solucionó un problema que ocasionaba que no se cargaran todos los usuarios de una organización al seleccionar el desplegable de ‘Usuario predeterminado’ en la creación o edición de un contacto.  

Edición de filtros aplicados [8183]​

Se resolvió un error por el cual el contador de los filtros aplicados en la bandeja "Cerradas" no reflejaba el número correcto al utilizar el filtro ‘por fecha’. Además, se corrigió un problema que ocasionaba una incorrecta visualización de las opciones seleccionadas para los filtros ‘por operador’ y/o ‘por cola’ cuando se los quería editar.

Imagen de los contactos para canales de Instagram Messaging [7626]​

Se corrigió un error por el cual no se mostraba correctamente en las bandejas la imagen de perfil de los contactos que se comunicaban a través de canales de Instagram Messaging.

Nodo del ChatBot ‘Ir a’ [8188]​

Se solucionó un problema por el cual el nodo ‘Ir a’ del ChatBot no se podía configurar correctamente al crear o editar un flujo.

Creación de canales de WhatsApp Web [6519]​

Se resolvió una falla que ocasionaba errores al intentar vincular un número de teléfono para crear un canal de WhatsApp Web.

Cambios​

Mejoras al nodo ‘Consultar API’ del ChatBot [7960]​

Se redefinió el funcionamiento del nodo mencionado y se efectuaron los cambios necesarios. Además de liberar una conversación a la bandeja En espera, ahora también tiene la capacidad de asignar un operador y/o cola de atención según lo que se configure.  

Mejoras en la ventana para cerrar una conversación [7996]​

Se aplicaron cambios significativos en la ventana para cerrar una conversación que incluyen la eliminación del selector para bloquear el contacto y la posibilidad de enviar un mensaje, para evitar respuestas del contacto luego de cerrada la conversación. Además, se definió que la opción ‘Resuelta’ aparezca marcada de forma predeterminada.

Tratamiento de desconexiones [7817]​

Se mejoró el tratamiento de las desconexiones que pueden ocurrir en determinadas circunstancias. En el módulo Conversaciones se incorporó un mensaje informativo que eventualmente advierte sobre la conveniencia de recargar la página para asegurar la actualización de todas las conversaciones.  

Mejoras en la usabilidad [7883]​

Se realizaron cambios menores en distintos módulos de la aplicación para mejorar la usabilidad. Algunos de ellos incluyen el ordenamiento alfabético de los ítems en los distintos desplegables, más información en la ventana para asignar conversaciones a operadores y mejora visual del botón de selección múltiple en el módulo Conversaciones.

Notificación de cambio de organización [8016, 8017]​

Se implementó una alerta que informa al mismo usuario del cambio de organización efectuado desde otra pestaña del navegador u otro dispositivo. Esta notificación incluye el posterior refresco de la pantalla para redirigir al usuario a la última organización seleccionada.    

Mensajes informativos [7160]​

Se unificó el criterio de escritura de los mensajes informativos y ayudas presentes en la aplicación (tooltips y popovers).

Traducción de literales de texto [7632]​

Se realizaron mejoras a las traducciones en inglés (en-US) y portugués (pt-BR).

Canales de WebChat [8084]​

Se optimizó el script que permite embeber el widget de un canal de WebChat en una página web. Se trabajó para que no se produzcan inconsistencias con los demás elementos presentes en la página donde se lo embebe.

Página Configuración/Información [8075]​

Se mejoró la distribución de la información presente en esta sección. El botón para acceder al Changelog de la aplicación, que se encuentra en Fusionix Docs, ahora está debajo del número de versión de Fusionix Web.

Mejoras adicionales [8006, 7851]​

Se implementaron mejoras en el tratamiento de los mensajes internos de error y se optimizó el registro de eventos de la plataforma para un proceso de detección de problemas más eficiente.

Correcciones​

Envío de mensajes de audio [7993]​

Se corrigió un error por el cual no podían enviarse mensajes de audio en conversaciones a través de canales de WhatsApp Business Platform API y WhatsApp Web.

Notificaciones push [8010]​

Se solucionó un problema por el cual las notificaciones push de Fusionix Mobile no funcionaban correctamente para canales de WhatsApp Business Platform API y WhatsApp Web.  

Duplicación de mensajes en WhatsApp Web [6826]​

Se solucionó un problema por el cual en determinadas situaciones los mensajes entrantes a través de canales de WhatsApp Web ingresaban duplicados.

Visualización de mensajes en conversaciones de WhatsApp Web [5393]​

Se corrigió un error por el cual no se visualizaban en Fusionix Web los mensajes enviados desde dispositivos móviles en canales de WhatsApp Web.   

Primer mensaje entrante en WhatsApp Web [5393]​

Se resolvió un inconveniente que en determinadas circunstancias impedía la visualización del primer mensaje enviado por un contacto a través de canales de WhatsApp Web si era la primera vez que se comunicaba.  

Creación de conversaciones [8035]​

Se corrigió un error por el cual en ciertos escenarios las conversaciones no se creaban correctamente.

Plantillas de WhatsApp Business Platform API [8081]​

Se solucionó un problema por el cual las plantillas HSM que tenían botones no se visualizaban correctamente al utilizarlas en conversaciones o flujos de ChatBot.  

Mensajes desde Facebook Messenger [8102]​

Se corrigió una falla que ocasionaba errores en mensajes o eventos que ingresaban a través de canales de Facebook Messenger.

Agregados​

• Se diseñó e implementó un botón para acceder a Fusionix Docs (ayuda en línea) desde Fusionix Web. [7862]
• Se incorporó la normalización de teléfonos para Ecuador. [7620]
• Se incorporó la normalización de teléfonos para Honduras. [7622]
• Se incorporó la normalización de teléfonos para Costa Rica. [7623]
• Se incorporó la normalización de teléfonos para España. [7624]
• Se incorporó la normalización de teléfonos para Uruguay. [7506]
• Se incorporó la normalización de teléfonos para Venezuela. [7617]

Cambios​

• Se mejoró la experiencia del usuario al crear conversaciones y/o reactivar sesiones vencidas a través de canales de WhatsApp Business Platform API. [7662, 7979]
• Se mejoraron diversos aspectos internos de la plataforma en cuanto al registro de los eventos de la aplicación. [7851]

Correcciones​

• Se resolvió un problema por el cual no se mostraba correctamente el número de teléfono en el formulario de creación o edición de un canal. [7869]
• Se corrigió un error en el filtro 'conversaciones marcadas' en la bandeja Asignadas. [7832]
• Se resolvió un problema por el cual no se visualizaban los datos de un contacto en la información de una conversación, si este había sido eliminado de la agenda de contactos. [7824]
• Se solucionó un inconveniente por el cual, en determinadas situaciones no se mostraba el tiempo transcurrido desde el último mensaje enviado en la vista previa de una conversación. [7915]
• Se corrigió un error por el cual un operador podía cerrar conversaciones que estuvieran en la bandeja "En espera". [7881]
• Se solucionó un problema por el cual el filtrado en las bandejas de conversaciones no funcionaba correctamente. [7823]
• Se resolvió un error por el cual el anclado de una conversación no se eliminaba al "Liberar" dicha conversación. [7951]
• Se corrigió un error que ocasionaba un procesamiento incorrecto de la alarma “Conversaciones asignadas”. [7892]
• Se corrigieron algunos errores menores en la edición de los datos de la organización en la página "General" del módulo "Configuración". [7969]
• Se corrigieron errores menores en la gestión de usuarios que pertenecían a más de una organización. [7721]

Correcciones​

• Corrección de problemas en la gestión de mensajes y mejoras en la administración de notificaciones. [7870, 7880]

Agregados​

• Se implementaron dos nuevos selectores en la vista previa de un flujo. Estos permiten simular que el mensaje entrante es de un contacto que tiene un usuario predeterminado y/o que el mensaje ingresa fuera del horario de atención establecido. [7629]
• Se implementó una nueva lógica para los mensajes fuera de horario. Incluye la incorporación de dos tipos de nodos para poder gestionarlos a través de un flujo de ChatBot: “¿Es mensaje fuera de horario?” y “Envío del mensaje fuera de horario preconfigurado”. [7302]
• Se incorporó la normalización de teléfonos para Bolivia. [7507]
• Se incorporó la normalización de teléfonos para Guatemala. [7616]
• Se incorporó la normalización de teléfonos para Nicaragua. [7618]
• Se incorporó la normalización de teléfonos para Estados Unidos. [7621]
• Se incorporó la normalización de teléfonos para Puerto Rico. [7619]
• Se mejoraron las configuraciones de seguridad y la performance de algunas capacidades de Fusionix. [7649, 7650]

Cambios​

• Se rediseñó la ventana de importación de contactos para optimizar la disposición de la información del formulario. [7588]
• Se modificó el tamaño máximo permitido para la carga de adjuntos en las plantillas de WhatsApp Business Platform API. [7658]
• Se optimizó la gestión de los contadores de las bandejas de conversaciones. [7575]
• Se especificaron con mayor precisión las métricas “Tiempo medio de operación” y “Tiempo medio de respuesta” en el módulo Métricas. Además, se mejoró la visualización de los datos correspondientes. [7426]
• Se optimizó la gestión de teléfonos por países. También se agregaron ayudas (tooltips) con el formato para cada caso en el campo de entrada para los teléfonos. [7805]

Correcciones​

• Se corrigió un error por el cual no se generaba el QR necesario para activar un canal de WhatsApp Web. [7600]
• Se solucionó un problema por el cual no se enviaba correctamente una respuesta a un mensaje recibido fuera de horario de atención. [7604]
• Se corrigió un error que ocasionaba que la notificación en la pestaña del navegador funcionara incorrectamente. [6416]
• Se corrigió un problema por el cual se borraba la plantilla seleccionada al cambiar el destinatario en la creación de una conversación. [7661]
• Se solucionó un problema por el cual los filtros no se restauraban en la selección de destinatarios al crear conversaciones. [7660]
• Se corrigió un error por el cual no se podían pegar nodos a partir de la rama “No” del nodo “¿Tiene usuario predeterminado?”. [7630]
• Se corrigió un error que impedía cancelar la suscripción de Fusionix desde la página "Información" del módulo "Configuración". [7631]
• Se corrigió un error por el cual un usuario podía reabrir una conversación de una cola a la cual no pertenecía. [7601]
• Se corrigió un error que ocasionaba que el botón para habilitar la selección múltiple funcionara incorrectamente en las bandejas de conversaciones. [7603]
• Se solucionó un problema que generaba inconsistencias al utilizar el selector múltiple para exportar diferentes entidades. [7628]
• Se corrigió un error por el cual el nodo “¿Tiene usuario predeterminado?” se podía agregar en lugares incorrectos o inconvenientes. También se solucionó un problema similar que impedía agregar o pegar el nodo “¿Tiene usuario predeterminado?”. [7770]
• Se corrigió un problema por el cual en un flujo de ChatBot se podía agregar un nodo “Ir a” sin referenciar el nodo de destino. [7764]
• Se solucionó un problema por el cual las bandejas de conversaciones no se actualizaban correctamente. [7695]
• Se corrigió el mensaje de error que aparece al cargar archivos que superan el tamaño permitido para las plantillas de WhatsApp Business Platform API. [7657]
• Se corrigió un error por el cual no se visualizaban correctamente los mensajes en la vista previa de un flujo de ChatBot. [7730]
• Se corrigió un error que provocaba un incorrecto funcionamiento al recargar la página en el módulo ChatBot. [7804]

Agregados​

• Se implementó una nueva arquitectura para la recepción/envío de mensajes a través de canales de WhatsApp Business Platform API y WhatsApp Web. [7424 y 7425]

Cambios​

• Se diferenciaron las ventanas para crear y visualizar plantillas de canales de WhatsApp Business Platform API. [6647]

Correcciones​

• Se corrigió un error por el cual un mensaje en borrador permanecía en la vista previa aún luego de enviarlo. [7542]
• Se solucionó un problema por el cual un archivo multimedia cargado como borrador en una conversación persistía en otras conversaciones y podía enviarse por error. [7541]
• Se corrigió un error que ocasionaba la incorrecta visualización de la vista previa de mensajes con archivos multimedia en las bandejas de conversaciones. [7538]
• Se corrigió un error que impedía que una conversación fuera de la página visible de una bandeja de conversaciones no se actualizara correctamente al ingresar un nuevo mensaje. [7545]
• Se resolvió un problema que ocurría al validar la existencia de un espacio de almacenamiento en la plataforma. [7529]

Agregados​

• Se implementó la propiedad “Usuario predeterminado” para un "Contacto". Esa propiedad registra de manera automática el usuario de Fusionix que fue asignado a una conversación con ese contacto por última vez. [7086]
• La propiedad "Usuario predeterminado" se puede editar o definir de forma manual para un contacto en la "Agenda de Contactos". [7179]
• Se diseñó e implementó un nodo de ChatBot que identifica si el contacto con el que interactúa tiene un usuario predeterminado y genera dos rutas o ramas: (a) una en la que el flujo continua si el "Contacto" asociado a la conversación tiene asociado un usuario predeterminado; (b) otra en la que el flujo sol continua en caso contrario. [7177]
• Se diseñó e implementó un nodo que permite asignar la conversación al "Usuario predeterminado" de un "Contacto", cuando se toma la primera ruta o rama (es decir, cuando el contacto asociado a la conversación tiene asignado un usuario predeterminado). [7178]
• Se incorporó la posibilidad de editar la información de un envío masivo antes de confirmarlo, añadiendo un botón específico para ello. [7109]
• Se implementó la funcionalidad “Borrador de mensaje”, que permite a un usuario que estaba escribiendo un mensaje en una conversación activa, retornar y no perder los contenidos luego de visitar otras conversaciones, bandejas o módulos. [7091]
• Se diseñaron e implementaron varios cambios en la página de configuración general de una organización, que ahora recibe el nombre "General" y está ubicada al principio del módulo "Configuración". [7137]
• En la nueva página "General", que permite la configuración de parámetros generales de la organización, se puede cambiar el ícono y el logotipo predeterminados de la aplicación que aparecen en el panel laterla de navegación. Si se usan imágenes distintas de las predeterminadas, aparecerá la leyenda "Powered by Fusionix". [7212]
• Se implementó una funcionalidad que permite descargar una conversación individual con un "Contacto". En el panel de información de una conversación se puede descargar el historial completo como antes, pero ahora se dispone de un botón para la descarga individual al ingresar a cada conversación. [7240]
• Se diseñó e implementó una nueva funcionalidad que le permite a un usuario "seguir una conversación". Un usuario que sigue una conversación puede ver sus contenidos aún cuando es derivada o asignada a otro usuario. [7085]

Cambios​

• Se realizaron mejoras a las traducciones en inglés (en-US) y portugués (pt-BR). [7138]
• Se modificó el parámetro a partir del cual se genera el "Historial de conversaciones" de un contacto. Antes se tomaba como referencia la fecha de cierre de cada conversación y ahora se considera la fecha de creación. [7061]
• Se optimizó el funcionamiento de las notificaciones internas de la plataforma. [7087 y 7146]
• Se optimizaron todos los procesos del back-end de Fusionix utilizando tecnologías más performantes y seguras. [7126]
• Se optimizaron algunas funcionalidades de la implementación actual de la plataforma WhatsApp Web. [7105]

Correcciones​

• Se corrigió un error por el cual no se guardaban correctamente las etiquetas asignadas a una conversación. [7140]
• Se corrigió un error por el cual algunas conversaciones no se listaban apropiadamente según su fecha en el "Historial de conversaciones" de un contacto. Ahora se listan por fecha de creación o apertura de cada conversación. [7059]
• Se corrigió un error que impedía la utilización total de los caracteres permitidos para el mensaje de bienvenida en un canal de WebChat. [7267]
• Se corrigió un error que aparecía en distintos escenarios y que deshabilitaba algunos controles de la tabla de usuarios y que impedía filtrar elementos. [7279]
• Se resolvió un problema por el cual se mostraba un mensaje de evento incorrecto al cerrar una conversación. [7029]
• Se solucionó un error que impedía ver a qué grupo pertenece un contacto cuando se accedía al "Panel de información" de una conversación. [7315]

Agregados​

• Se implementaron mejoras en la arquitectura interna de Fusionix. [6929]

Correcciones​

• Se corrigió un error por el cual no se podía reabrir una conversación utilizando WhatsApp Business Platform API. [7001]
• Se corrigió un error que impedía confirmar un envío masivo luego de reemplazar los destinatarios seleccionados originalmente. [7016]

Agregados​

• Se unificó el uso de los filtros por grupos de Contactos en la selección de destinatarios para un envío masivo. [6968]
• Se implementaron nuevos filtros en el módulo de Métricas, que permiten visualizar la información por roles y grupos de Usuarios, adicionalmente a los filtros ya existentes. [6495]
• Se implementaron las traducciones en inglés (en-US) y portugués (pt-BR) para los cambios y funcionalidades agregadas en esta versión. [6972]

Cambios​

• Se modificó el estilo visual de los indicadores de mensajes sin leer de las bandejas de entrada del módulo Conversaciones. [6992]
• Se modificaron los botones para seleccionar Contactos o grupos de Contactos en la creación de Envíos masivos. [6973]
• Se modificó el comportamiento de la selección de Contactos o grupos de Contactos en Envíos masivos. [6969]
• Se modificó el comportamiento en la replicación de un envío masivo. [6974]

Correcciones​

• Se corrigió un error por el cual el ChatBot no enviaba plantillas con botones en WhatsApp Business Platform API. [6950]
• Se corrigió un error que impedía el correcto funcionamiento del filtro "por estado" en la edición de grupos de Contactos. [6941]
• Se corrigió un error por el cual no se visualizaba correctamente el archivo descargable de la métrica "Conversaciones por operador". [6940]
• Se corrigió un error por el cual los datos de la métrica "Conversaciones por estado" mostrados en la aplicación no coincidían con los datos del archivo descargable. [6892]
• Se corrigió un error por el cual funcionaban incorrectamente los filtros en la selección de destinatarios de Envíos masivos. [6315]
• Se corrigió un error por el cual no se actualizaba correctamente la bandeja de conversaciones asignadas con el ingreso de nuevos mensajes. [6837]
• Se corrigió un error que impedía la selección de plantillas para un Envío masivo a través de WhatsApp Business Platform API. [6093]
• Se corrigió un error por el cual el botón "Insertar link" aparecía habilitado en la ventana de confirmación de un Envío masivo. [6091]
• Se corrigió un error que ocasionaba una visualización incorrecta del módulo Envíos masivos cuando aun no se había creado ninguno. [6092]
• Se corrigió un error por el cual los Contactos creados a partir del canal de Instagram no mostraban su información correctamente. [6990]
• Se corrigió un problema por el cual la selección de destinatarios para un Envío masivo funcionaba erróneamente al alternar entre Contactos y grupos de Contactos. [6970]
• Se corrigió un error por el cual no se reestablecían las listas de Contactos y grupos de Contactos al cambiar de canal en un envío masivo. [6971]
• Se corrigió un error por el cual no se actualizaba correctamente el listado de Contactos luego de bloquearlos utilizando la selección múltiple. [6316]
• Se corrigió un problema que impedía la habilitación del botón "Importar" en la ventana para importar un archivo con Contactos. [7032]
• Se corrigió un error por el cual el idioma de los mensajes de estado era incorrecto en las conversaciones atendidas por el ChatBot. [7000]
• Se corrigió un error que impedía la eliminación de contactos importados o agendados en conversaciones del WebChat de Fusionix. [7045]

Cambios​

• Se realizaron mejoras a las traducciones en inglés (en-US) y portugués (pt-BR). [6874]
• Se unificó el diseño de la opción "Mostrar selección" para todas las ventanas donde se encuentra presente. [6931]

Correcciones​

• Se corrigió un error por el cual no se visualizaba correctamente una ubicación compartida por canales de WhatsApp Business Platform API (WhatsApp Oficial). [6884]
• Se corrigió un error por el cual el grupo que integraba un usuario no se mostraba en el desplegable del formulario correspondiente. [6867]
• Se corrigió un error por el cual el grupo que integraba un contacto no se mostraba en el desplegable del formulario correspondiente. [6868]
• Se corrigió un error por el cual el encabezado y la primera fila del descargable "Transcripción de conversaciones" aparecían indentados. [6870]
• Se rediseñó el descargable de repotes de métricas para que se visualice en concordancia con el descargable de "Transcripción de conversaciones". [6873]
• Se corrigió un error por el cual los mensajes que contenían plantillas con botones y eran enviados simultáneamente por el ChatBot de Fusionix, no eran recibidos por los contactos. [6883]
• Se corrigió un error por el cual no funcionaban correctamente los filtros en la selección de contactos para envíos masivos. [6315]

Agregados​

• Se diseñó e implementó una nueva funcionalidad para crear grupos de Usuarios. La interfaz es consistente con los cambios en la gestión de Contactos. [6635]
• Se implementó una versión multilingual de Fusionix que soporta los idiomas español (en su variante de Argentina), inglés (en su variante de Estados Unidos) y portugués (en su variante de Brasil). Todos los usuarios tienen una interfaz de Fusionix en el idioma configurado para la organización, aunque disponen de un selector para cambiarlo dinámicamente en la sesión activa. [6614 y 6655]
• Se implementó la posibilidad de configurar el formato regional de moneda, fecha y número para una organización. [6696]
• Se implementó una funcionalidad para descargar los mensajes de las conversaciones de un historial en un archivo .csv. [6493]
• Se implementaron capacidades para descargar reportes instantáneos basados en las métricas de Fusionix. [6497]

Cambios​

• Se diseñó e implementó una nueva interfaz de usuario para gestionar los grupos de Contactos. Ahora la administración grupos de Contactos en Fusionix es consistente con la gestión de los nuevos grupos de Usuarios. [6672]

Correcciones​

• Se corrigió un error que impedía la reapertura de una conversación cuando el número del contacto era de Colombia. [6645]
• Se corrigió un problema por el cual no se visualizaba correctamente el avatar en algunos escenarios. [6690]
• Se solucionó un problema por el cual se generaban muchos errores de conexión en una sesión de Fusionix WebChat. [6694]
• Se corrigió un error por el cual se perdía el historial de eventos de una conversación cuando esta se cerraba utilizando un mensaje de cierre. [6778]
• Se resolvió un problema con el paginado de diferentes tablas en pantallas de mucha altura o con muchos datos (particularmente de "Contactos"). [6335]
• Se corrigió un error por el cual se mostraba el formulario correcto para reabrir una conversación de Telegram. [6840]
• Se corrigió un problema por el cual no se mostraban las plantillas de WhatsApp Business Platforma API disponibles al intentar crear una nueva conversación. [6841]
• Se corrigió un error por el cual al ingresar al módulo del ChatBot de Fusionix se duplicaba la llamada a la API. [6802]
• Se corrigió un error por el cual al ingresar al módulo "Envíos masivos" se duplicaba la llamada a la API [6803]

Agregados​

• Se implementó la normalización de teléfonos para Panamá. [6480]
• Se implementó la normalización de teléfonos para Paraguay. [6481]
• Se implementó la normalización de teléfonos para Brasil. [6482]
• Se implementaron las notificaciones en el navegador para conversaciones asignadas y nuevo mensaje en una conversación. [2089]
• Las organizaciones pueden ser configuradas ahora en español, portugués e inglés (resta la implementación de las traducciones correspondientes, por cuanto se encuentra deshabilitado el selector correspondiente). [4033]

Cambios​

• Se mejoró el proceso de recuperación de la información de los contactos de la plataforma Instagram. [6549]
• Se simplificaron los filtros por fecha en las bandejas de conversaciones y se han implementado por día completo. [6512]
• Se actualizó la tecnología de Fusionix WebChat. [6289]

Correcciones​

• Se corrigió un problema que impedía la correcta carga de destinatarios de Telegram en un envío masivo. [6401]
• Se eliminó un inconveniente por el cual no se listaban los contactos de Telegram. [6406]
• Se resolvió un error por el cual faltaba información (o aparecía información incorrecta) en las tarjetas de conversaciones. [6478]
• Se resolvió un error por el cual no funcionaban los filtros de texto con múltiples cadenas. [6463]
• Se corrigió un problema por el cual se mostraba una antigüedad errónea en ciertas conversaciones. [6533]

Mejoras​

• Se implementaron cambios en la arquitectura e infraestructura de Fusionix Web.

Agregados​

• Se agregó una alarma para el tratamiento de la desconexión de canales de WhatsApp Web. [6370]

Correcciones​

• Se corrigió un error que producía el desbordamiento de selectores en la pantalla. [6064]
• Se eliminó un problema en Fusionix Web y Fusionix Business Manager que se presentaba al momento de invitar a un usuario ya existente. [6166]
• Se corrigió un error que mostraba datos erróneos en los estados de un envío masivo. [6362]
• Se solucionó un problema por el cual se desconectaban los canales de WhatsApp web sin causa aparente. [6364]

Cambios​

• Se implementaron modificaciones en la vista previa del ChatBot para poder validar el funcionamiento de un flujo con un nodo "Consultar API". [6082]
• Se realizó una optimización de la vista de contactos para mejorar la performance. [6133]
• Se mejoró la performance de consultas. [6235]
• Se implementó una mejora para verificar el estado de los canales de WhatsApp Web que son desvinculados desde el celular. [6088]

Correcciones​

• Se corrigió un error que se presentaba al especificar nombres de flujos muy largos. [6080]
• Se corrigió el incorrecto listado de conversaciones asignadas de un usuario operador. [6182]
• Se corrigió la incorrecta asignación de operadores al enviar mensaje desde Fusionix. [6286]
• Se solucionó un problema que impedía que algunos mensajes de WhatsApp Web ingresen a Fusionix. [6330]

Agregados​

• Se implementó la compatibilidad de Fusionix con el navegador de Internet, Firefox. [6025]

Cambios​

• Se implementó un proceso para desvincular de Meta a un canal de Facebook o Instagram que es eliminado en una organización. [6057]
• Se unificó el uso de nuevos procesos para gestionar las notificaciones de pestaña. [5723]

Correcciones​

• Se corrigió un problema por medio del cual el contador de usuarios de la sección "Información" arrojaba una diferencia. [6071]
• Se resolvió un error que se presentaba cuando un usuario con el rol de Administrador selccionaba múltiples conversaciones. [6066]
• Se corrigió un problema por el cual, en ciertos escenarios, se visualizaba incorrectamente la imagen de contacto en canales de Instagram. [6051]
• Se eliminó un error por el cual no se actualizaban correctamente las notificaciones de la pestaña al liberar conversaciones asignadas. [6052]
• Se resolvió un error por el cual no se filtraban los usuarios de las colas de ateción seleccionadas al crear una nueva conversación de forma manual . [6069]
• Se corrigió un error por el cual se podía asignar una conversación cerrada a una cola de atención. A partir de ahora, una conversación cerrada es una entidad que no se puede modificar (salvo volver a abrir). [6067]
• Se eliminó un problema por el cual un usuario que quería cambiar de organización veía tanto las activas como las inactivas. [6065]
• Se corrigieron algunos errores de validación en la configuración de los horarios de atención. [6073]
• Se resolvieron errores que se presentaban en algunas configuraciones específicas de los horarios de cierre. [6074]
• Se corrigieron errores ortográficos en varios elementos de la aplicación. [6075]
• Se eliminó un problema por el cual no se validaba la URL de un canal de WebChat. [6076]
• Se corrigieron los problemas de visualización de textos muy largos en la vista previa de un flujo del ChatBot. [6079]
• Se resolvió un problema por el cual se truncaban textos en el menú para crear un nuevo nodo en un flujo del ChatBot. [6081]
• Se corrigió un error por el cual se perdían los contenidos del portapapeles al eliminar un nodo copiado. [6085]
• Se corrigió un error que se presentaba al liberar un flujo del ChatBot que se encontraba tomado. [6077]
• Se corrigió un problema por el cual, en ciertos escenarios, era posible ver el listado consolidado de plantillas de mensajes de WhatsApp Business Platform API de una organización. [6089]
• Se corrigió un error por el cual, en ciertos escenarios, la vista de Contactos no funcionaba para usuarios con el rol de operador. [6070]
• Se modificó el componente que sirve para visualizar entidades como Contactos o Usuarios para que funcione correctamente en Firefox. [6136]
• Se corrigieron errores de navegación y escroleo en Firefox. [4289]
• Se corrigieron problemas de visualización de la barra de desplazamiento en Firefox. [6140]
• Se corrigieron problemas de visualización de mensajes marcados o guardados en Firefox. [6151]
• Se corrigieron problemas de visualización de los nombres de colas de atención en las conversaciones que aparecen en Firefox. [6204]
• Se resolvió un problema por el cual una selección múltiple se visualizaba incorrectamente en Firefox. [6255]
• Se corrigió un error por el cual un usuario en el estado "Ocupado" no se mostraba en la lista de usuarios de una organización. [6251]
• Se resolvió un problema de visualización en el escaneo de códigos QR en canales de WhatsApp Web. [6087]
• Se corrigió un error de funcionamiento del temporizador para cerrar conversaciones cuando están siendo atendidas por un flujo del ChatBot. [6209]
• Se corrigieron algunos problemas de performance en ciertas llamadas a la API de Fusionix. [6181]
• Se corrigieron varios errores de visualización en la aplicación. [6220]

Correcciones​

• Se corrigió un problema por el cual no se podía acceder a las bandejas de conversaciones en ciertos escenarios. [6211]

Cambios​

• Se realizaron optimizaciones varias en procesos de la api. [6028]

Correcciones​

• Se corrigió el paginado de contactos en la creación de conversaciones. [5955]
• Se solucionó un problema en el listado de conversaciones cuando ingresaba un nuevo mensaje en conversaciones que estaban fuera del paginado (y en ciertas condiciones). [6047]

Agregados​

• Se modificó el aspecto visual de la tarjeta que muestra los datos de una conversación en alguna de las bandejas de entrada y ahora se incluye el nombre de la cola de atención a la que pertenece. Los otros elementos visuales fueron reorganizados para una mejor interpretación: ahora el ícono de la plataforma/canal aparece junto al avatar del contacto, el estado del contacto como un anillo alrededor del avatar y los datos de la conversación alrededor de la vista previa del mensaje. [5864]
• Se incorporó la capacidad de filtrar los usuarios que se encuentran disponibles en la ventana que se utiliza para asignar conversaciones. Al momento de asignar una conversación, por defecto el usuario ve todos los operadores, pero dispone de un control para filtrar solo aquellos que se encuentren disponibles. [5896]

Cambios​

• Se actualizó la plataforma para admitir la nueva actualización de Meta para canales basados en las plataformas Facebook Messenger e Instagram Messaging. [5866]
• Se unificó la visualización de datos de un contacto en varias secciones de la aplicación: en las referencias a un contacto, se muestra el nombre y apellido si ha sido registrado y el nombre para mostrar si no han sido incorporada esas propiedades. [5852]
• Se unificaron los criterios para reabrir conversaciones en diferentes escenarios y distintas plataformas (por ejemplo, reabrir una conversación con un contacto eliminado, etc.). [5764]
• Se modificaron algunas notificaciones que envía la aplicación por mail. [5840]

Correcciones​

• Se corrigieron algunos errores que aparecían al intentar eliminar una cola de atención (por ejemplo, si la cola de atención a eliminar tenía conversaciones activas). [5899, 5918]
• Se solucionó un problema por el cual no funcionaba adecuadamente la vista previa de una nueva plantilla para un canal basado en la plataforma oficial de WhatsApp. [5878]
• Se corrigió un mensaje de error que aparecía al intentar crear un usuario con un correo electrónico existente. [5927]
• Se solucionó un error que se producía al intentar cambiar el rol de otro administrador en determinados escenarios. [5928]
• Se resolvió un problema que aparecía al intentar editar los datos básicos de un canal (por ejemplo, nombre y descripción del canal). [5929]

Correcciones​

• Se corrigió un problema que impedía la creación de nuevas conversaciones en plataformas que no sean WhatsApp Business Platform. [5880]

Agregados​

• Se agregó un nuevo tipo de nodo al ChatBot de Fusionix que permite realizar el envío de una plantilla de WhatsApp ya creada y aprobada por Meta. [5722]

Cambios​

• Se optimizó el cierre de conversaciones unificando esa operación con el envío de mensaje asociado. [5796]
• Se actualizó la creación de plantillas de WhatsApp Business Platform (WhatsApp "oficial"). Ahora se pueden crear plantillas con botones y otros accesorios. [5731]

Correcciones​

• Se corrigió un problema que se daba al momento hacer el envío de mensaje de cierre en un cierre de múltiples conversaciones. Si la conversación correspondía a un canal WhatsApp Business Platform (WhatsApp "oficial") y la sesión no habia finalizado, no se mostraba ningún mensaje que advirtiera que ese mensaje no había sido enviado. [5767]
• Se corrigió un error que mostraba una conversación en las bandejas de "En espera" y "Asignadas" al mismo tiempo luego de tomar o asignar múltiples conversaciones. [5763]
• Se corrigió un problema que impedía el envío de mensajes cuya plantilla de WhatsApp tenia una imagen en el encabezado. [5807]
• Se corrigió un error que no permitía el envío de los mensajes opcionales configurados en el nodo "Ir a". [5815]

Cambios​

• Se optimizó el tamaño de notificaciones de SignalR. [5444]
• Se optimizó una consulta, utilizada por soporte, para obtener logs de conversaciones. [5730]

Correcciones​

• Se corrigió un problema que no permitía abrir automáticamente una conversación al momento de tomarla. [5719]
• Se corrigió un error en el WebHook de canales de la plataforma Instagram. [5709]
• Se corrigió el incorrecto comportamiento de un tooltip. [5725]
• Se corrigió un problema que impedía la correcta actualización del estado de envío de una campaña de WhatsApp Business Platform. [5746]
• Se corrigió un problema que impedía la creación de plantillas en canales de WhatsApp Business Platform. [5752]
• Se corrigió un error que se producía en la reapertura de una conversación. [5768]

Agregados​

• Se agregó un control de país al momento que se crea un contacto automáticamente al ingresar una nueva conversación de la plataforma WhatsApp Web. [5601]

Cambios​

• Se modificaron los tipos de nodos admitidos como destino del nodo "Ir a" para evitar inconsistencias y se cambió el orden en el modal del nodo y se modificó la leyenda del mismo. [5578]
• Se realizaron mejoras visuales en las bandejas de conversaciones. [5588]
• Se cambió la obligatoriedad de los campos en el formulario de edición de un contacto de acuerdo a la plataforma del contacto. [5679]

Correcciones​

• Se corrigió un problema que generaba una duplicación de mensajes en conversaciones de la plataforma WhatsApp Web asociadas a un flujo de ChatBot. [5587]
• Se corrigieron dos casos de mensajes no reconocidos en WhatsApp Web. [5573]

Agregados​

• Se habilitó la plataforma Telegram para realizar envíos masivos. [5270]
• Se implementó el indicador de tiempo medio de operación para las conversaciones cerradas, que mide el período transcurrido desde la primera vez que se asigna una conversación hasta que se cierra. El indicador muestra el promedio de todas las conversaciones cerradas. [5268]

Cambios​

• Se mejoró la capacidad para adjuntar archivos. Ahora se pueden enviar adjuntos de Microsoft Office en una conversación (archivos con extensiones ppt, pptx, doc, docx, xls y xlsx). [5558]
• Se incorporó una mejora para admitir números en los campos Nombre y Apellido de un nuevo contactoAdmitir números en el Nombre y Apellido de un contacto. [5521]
• Se modificaron los títulos de todos los indicadores del Dahsboard y del módulo de Métricas de Fusionix Web. Se incorporaron textos de ayuda para interpretar los indicadores y sus resultados. [5483]

Correcciones​

• Se corrigió un error por el cual no se podían iniciar conversaciones múltiples con contactos creados en forma manual. [5435]
• Se corrigió un problema que impedía iniciar conversaciones manuales con un contacto. [5439]
• Se corrigieron errores de funcionamiento en el modo sincrónico del nodo Consultar API del ChatBot de Fusionix. [5482]
• Se corrigió un problema que impedía enviar correctamente un mensaje con imágenes y texto en la plataforma Telegram. [5470]
• Se corrigió un error en el cierre de una selección múltiple de conversaciones por el cual no se mostraba el mensaje de cierre. [5556]

Agregados​

• Se implementó una funcionalidad para crear conversaciones manuales para enviar mensajes a múltiples contactos. La ventana para crear una nueva conversación antes permitía seleccionar un solo contacto de la agenda de contactos (filtrando aquellos asociados a la plataforma de envío), pero en esta nueva versión se puede hacer una selecciòn múltiple de hasta 10 (diez) contactos. [5341]

Cambios​

• En esta versión no hay cambios a funcionalidades existentes.

Correcciones​

• Se revisaron algunas correcciones en los contadores de las bandejas de conversaciones. [5152]
• Se corrigió un error por el cual usuarios que pertenecen a más de una organización no eran asignados de manera predeterminada a la cola de atención "General". [5370]
• Se resolvió un problema por el cual no aparecían todos los usuarios con el rol de "Operador" en los filtros de las bandejas de conversaciones. [5374]
• Se corrigió un error de paginación en la vista de "Usuarios" en ciertos escenarios. [5377]

Agregados​

• Se incluyó la plataforma Telegram en la ventana para crear nuevas conversaciones. Ahora, además de las plataformas WhatsApp Business Platform, WhatsApp Web y SMS, ahora se puede elegir Telegram para enviar mensajes. La ventana permite seleccionar contactos de Telegram. [5269]
• Se implementó una nueva funcionalidad para que los usuarios con el rol de operador o supervisor puedan transferir conversaciones a colas de atención a las que no pertenecen. Esa funcionalidad se puede configurar por organización. [5267]
• Se incorporó un filtro que permite mostrar los contactos del grupo seleccionado durante la creación de una nueva conversación manual o un nuevo envío masivo. [5340]
• Se implementó una funcionalidad para elegir el modo de envío (GSM-7 o UNICODE) y controles para detectar el fraccionamiento de mensajes de SMS cuando se crean nuevas conversaciones o envíos masivos. [5154]

Cambios​

• Se incorporó un control sobre el tamaño de los archivos que se quiere adjuntar en una conversación para que no superen los 50MB. [5247]
• Se modificó el orden de las bandejas en la métrica de "Cantidad de conversaciones por estado" del Dashboard para que sea consistente con el luegar que ocupa cada una en el módulo de Conversaciones. [5306]
• Se implementó una nueva funcionalidad para mostrar los mensajes de ubicación con una imagen y un vínculo que permite abrir la localización con Google Maps. [5198]
• Se incorporó la posibilidad de editar el perfil de un usuario para removerlo de la cola de atención "General". Fusionix controlará que el usuario quede asignado al menos a una cola de atención. [5342]
• Se modificó la unidad de medida de los cierres automáticos de conversaciones a minutos (antes se especificaban en horas). Ahora es posible configurar esos parámetros en minutos (el mínimo es 5 minutos). [5240]

Correcciones​

• Se corrigió un error por el cual se mostraba una antigüedad errónea para las conversaciones que se asignaban a un operador o a una cola de atención mediante la selección múltiple. [5163]
• Se resolvió un problema en la paginación de conversaciones por el cual no se listaban las conversaciones ancladas por otros usuarios. [5146]
• Se corrigió un error en la visualización de los saltos de línea en algunas de las burbujas de mensajes de una conversación. [5339]
• Se resolvió un problema que no permitía visualizar las estadísticas sobre el uso de etiquetas en el Dashboard y en el módulo de Métricas. [5300]
• Se corrigió un error que no permitía visulizar las estadísticas de tiempo de respuesta en medio de una comunicación en el módulo de Métricas. [5303]
• Se corrigieron varios errores por los cuales se generaban inconsistencias en los contadores de las bandejas de conversaciones y en el comportamiento de las conversaciones cuando se cambiaban de estado o de operador. [5152]

Agregados​

• Se implementó un nuevo menú que aparece al posicionar el mouse sobre los mensajes de una conversación con opciones para copiar el texto del mensaje o anclar el mensaje, entre otros. En el futuro se incorporarán otras acciones u opciones al menú del mensaje. [5022]
• Se implementó una funcionalidad para anclar un mensaje a una conversación, que se accede desde el nuevo menú de un mensaje. Los mensajes anclados se muestran siempre en la parte superior de una conversación y están a la vista de cualquier usuario de Fusionix que pueda acceder a la conversación. El mensaje anclado se puede desanclar o reemplazar por un nuevo mensaje anclado. [5015]
• Se implementó una funcionalidad para copiar el texto de un mensaje, que se accede desde el nuevo menú de mensaje. El texto copiado se almacena en el portapapeles. [5017]
• Se implementó una funcionalidad para descargar imágenes, audios, videos y archivos en general dentro de una conversación. Esta opción se accede desde el nuevo menú de mensajes. [5015]
• Se incluyó la capacidad de cancelar la suscripción de Fusionix desde la aplicación (Configuración > Información > Suscripción). Se alerta al usuario del impacto y riesgos al solicitar la cancelación. El proceso incluye el envío de notificaciones por correo electrónico a los administradores de una organización y al área comercial de Fusionix. [5106]

Cambios​

• Se limitó provisoriamente el uso de enlaces al WebChat a envíos masivos que utilicen la plataforma SMS. [5007]
• Se deshabilitó temporalmente el uso de contactos y grupos en campañas de envíos masivos que utilicen la plataforma WhatsApp Business Platform. [4220]
• Se inactivó temporalmente la plataforma Twitter (X) por cambios en las condiciones de uso. [4979]
• Se habilitó el selector de código de país para Colombia y México, junto con la normalización de números de teléfono de estos países. [4066]
• Se implementaron mejoras en la administración de las imágenes de perfil de los contactos cuando vencen en algunas plataformas como Facebook e Instagram. [3515]
• Se implementaron varias mejoras en la creación de envíos masivos, incluyendo la secuencia de carga de datos dentro del formulario (que ahora es más intuitiva). Se añadieron mensajes aclaratorios, se redujo la duración mínima de una campaña a los 15 minutos, se cambiaron los selectores para programar campañas cada 5 minutos, etc. [4245]
• Se realizó una reorganización de los contenidos del panel de información de una conversación, utilizando menos secciones y otros componentes visuales más intuitivos para representar las notas y el historial de conversaciones. [4909]

Correcciones​

• Se resolvió un problema que surgía al intentar editar contactos de Instagram que cumplían con ciertas condiciones . [5091]
• Se corrigió un error en el WebChat por el cual se desbordaba el espacio para chatear al embeber un vínculo. [4914]
• Se corrigieron errores en textos y títulos en varias secciones de Fusionix. [4915, 4916 y 4917]
• Se resolvió un problema por el cual quedaba activada la opción "Validar mediante SMS" si se desmarcaba la opción "Requerir número de teléfono. [4919]
• Se corrigió un error en la antigüedad del último mensaje de una conversación: en algunos casos no aparecía o mostraba información errónea. [4906 y 4911]
• Se eliminó un problema por el cual aparecía un mensaje de evento como último mensaje de una conversación en la bandeja "ChatBot". [4945]
• Se corrigió un error que desbordaba el selector de país en la ventana de WebChat. [4913]
• Se resolvió un problema de procesamiento de números erróneos utilizados en envíos masivos a través de la plataforma WhatsApp Web. Ahora el procesamiento respeta la misma lógica en todas las plataformas. [4139]
• Se corrigió un error que generaba de manera incorrecta un link a un canal de WebChat en una campaña de envíos masivos. [4985]
• Se corrigió un problema que sucedía al intentar iniciar una conversación a través de un enlace al WebChat enviado en una campaña de envíos masivos. [4995]
• Se resolvió un problema por el cual nos se podía usar un tema creado durante la configuraicón de un canal de WebChat. [5047]
• Se corrigió un error al cambiar la cola de atención de una conversación, por el cual no se realizaban verificaciones de pertenencia o membresía ni se generaban mensajes de estado dentro de la conversación. [5068]
• Se corrigió un problema por el cual no se actualizaba el enlace a un WebChat después de un cambio. [5046]
• Se resolvió un problema en la paginación de conversaciones que duplicaba las que se encontraban ancladas. [5083]
• Se corrigió un error por el cual los controles para configurar los horarios de atención de una organización aparecían desactivados hasta cargar los mensajes de respuesta. [5104]
• Se resolvió un error por el cual se mostraba una cantidad errónea de contactos dentro de un grupo de contactos. [5128]
• Se corrigieron algunos problemas que se presentaban en una conversación a través de un canal de la plataforma Telegram y por los cuales se interrumpía la interacción al recibir una imagen. [5113]

Correcciones​

• Se corrigió un error de los mensajes que ingresaban de la plataforma Instagram y contenían imágenes. [4987]

Agregados​

• Se implementó una nueva funcionalidad para buscar texto dentro de una conversación activa. [4804]
• Se implementó una nueva forma de ver los mensajes con tipos de contenidos no soportados por Fusionix Web. [4865]

Cambios​

• Se mejoró el funcionamiento del uso requerido de teléfonos en WebChat. [4759]
• Se implementó un control y una notificación para los administradores que desean cerrar una conversación activa asignada a un operador. [4762]
• Se aumentó el número máximo de caracteres en mensajes largos de una conversación y otros campos de texto en diferentes entidades a 4000 caracteres, salvo en aquellos casos en que existen limitaciones impuestas por las distintas plataformas. [4822]

Correcciones​

• Se corrigió un error por el cual una conversación gestionada por el ChatBot no seguía el flujo establecido cuando se envíaban ciertos tipos de contenidos (como imágenes) en lugar de respuestas de texto. [4772 y 4593]
• Se resolvió un problema que mostraba un número incorrecto de conversaciones asignadas. [4594]
• Se resolvieron varios problemas con la recepción de contenidos no soportados por algunas plataformas, en particular WhatsApp Web, mediante la visualización de mensajes no soportados. [4582, relacionado con 4865]
• Se resolvió un error en el cual una conversación que no estaba disponible en una bandeja, aparecía al aplicar un filtro determinado. [4774]
• Se resolvió un problema por el cual una conversación asignada a un operador permanecía disponible y abierta al asignarla a un operador o al cerrarla. [4619]
• Se corrigió un error por el cual no se mostraban los grupos a los que pertenece un contacto en el panel de información de una conversación. [4621]
• Se corrigió la visualización del botón para crear una nueva conversación que aparece en la pantalla cuando no hay conversaciones seleccionadas. Si no existe un canal de salida configurado, el botón aparece deshabilitado. [4764]
• Se corrigió el funcionamiento del filtro de la vista de contactos ya que, al aplicar un filtro, no era considerado para la búsqueda de texto. [4766]
• Se resolvió un problema por el cual se podían crear grupos al presionar la tecla "Enter" en el formulario correspondiente sin respetar los campos requeridos. [4768]
• Se eliminó un problema de los flujos creados de manera predeterminada al aprovisionar una nueva organización que permitía editarlos pero no guardarlos. [4826]
• Se resolvió un error por el cual no se mostraba el mensaje de evento correspondiente al cierre de las conversaciones que se produce cuando se elimina el canal vinculado. [4842]
• Se corrigió un problema de visualización de los mensajes en versiones de Chrome sobre Windows 7 (no soportadas por Fusionix). [4799]
• Se reemplazó un filtro erróneo aplicado sobre los contactos cuando se desea agregar un nuevo registro que ya existe. [4821]
• Se resolvió un problema por el cual aparecía el número de contactos seleccionados al aplicar un filtro dentro de un grupo en lugar de la cantidad de contactos del grupo. [4823]
• Se eliminó un error de ordenamiento de las conversaciones al paginar dentro de una bandeja. [4868]
• Se resolvió un problema que se presentaba en la aplicación de colores a un flujo del ChatBot cuando se agregaban nuevos nodos. [4829]
• Se eliminó un error de visualización parcial e incompleta de la última conversación de una bandeja o pestaña. [4841]
• Se corrigió el mensaje que aparece al intentar crear un contacto eliminado anteriormente. [4824]
• Se corrigió un mensaje en la vista previa de un flujo de Fusionix ChatBot que aparecía en inglés. [4827]
• Se corrigió un mensaje al guardar un flujo de Fusionix ChatBot que aparecía mal redactado. [4828]

Versionado​

• Se comenzó a utilizar un esquema de versionado que incorpora la fecha (aammdd) y release (nn) al número de versión.
• Los ítems de trabajo asociados a las nuevas funcionalidades, mejoras y correcciones se incluyen ahora entre corchetes.

Agregados​

• Se implementó la capacidad de grabar y enviar mensajes de audio desde Fusionix Web a través de canales de WhatsApp Business Platform y WhatsApp Web. En el cuadro de mensajes de una conversación aparece un botón para comenzar a grabar y una experiencia de usuario que permite pausar, reproducir y eliminar la grabación antes de enviar el mensaje. [3759]
• Se implementó una funcionalidad para incorporar mensajes de Fusionix Web que indican distintos eventos dentro de una conversación (apertura de una conversación, atención de una conversación por un flujo de Fusionix ChatBot, asignación de una conversación a un operador, etc.). Esos mensajes aparecen en otro formato visual para no confundir al operador. [4334]
• Se incorporó la posibilidad de realizar envíos masivos vía API utilizando canales de WhatsApp Business Platform. Esta plataforma está soportada junto a las anteriores (WhatsApp Web y SMS). [4569]
• Se implementó una nueva experiencia de usuario para el envío de adjuntos en un mensaje dentro de una conversación. Ahora se muestra un menú que permite seleccionar el tipo de archivo adjunto y una barra para seleccionar y enviar varios documentos en una misma operación. [3960]
• Se implementó la compresión de las imágenes compartidas en una conversación. Si las imágenes se envían como un adjunto al mensaje, se respeta la constitución original del archivo. [3991]
• Se implementó una funcionalidad para mantener el nombre de los archivos enviados por los clientes. [3961]
• Se implementó la capacidad de liberar conversaciones. Las conversaciones liberadas aparecen en la pestaña "En espera". [4090]
• Se implementó una funcionalidad para exportar los datos de las plantillas de WhatsApp Business Platform que incluye el identificador de cada una. Estos identificadores pueden ser utilizados para crear campañas de "Envíos masivos" utilizando la API de Fusionix. [4578]

Cambios​

• Se realizaron algunos cambios en la arquitectura para soportar la futura edición móvil de Fusionix (Fusionix Mobile). [4566]
• Se modificó el diseño visual y la experiencia de uso de etiquetas en conversaciones. [4554]
• Se incorporó un mensaje que identifica el envío desde dispositivos móviles usando WhatsApp. Cuando un usuario responde desde un celular vinculado a Fusionix Web, aparece identificado como "Enviado desde el dispositivo móvil". [3339]
• Se incorporó una nueva experiencia visual al ingresar al módulo de conversaciones sin ninguna conversación seleccionada. [4333]
• Se mejoró la experiencia del usuario de Fusionix Web al escribir mensajes largos de varias líneas. Ahora la ventana se expande sin superposición con mensajes de la conversación y muestra la cantidad de caracteres disponibles. [4330]
• Se habilitó el selector de código de país para Perú y se implementó la normalización de números de teléfono correspondiente. [4352]
• Se implementó una opción en la creación manual de conversaciones para permitir el uso discrecional de números de teléfonos (siempre respetando la normalización) o la selección de contactos. [4559]

Correcciones​

• Se corrigió un problema por el cual un registro eliminado en una tabla volvía a aparecer luego de un desplazamiento a pesar de haber sido eliminado. [4424]
• Se corrigió un error que impedía guardar un cambio de contraseña mediante la tecla ENTER. [4426]
• Se unificó el color y espaciado de algunos botones para una experiencia visual más consistente. [4427]
• Se corrigió el mensaje de advertencia al asignar una conversación a una cola de atención porque era poco claro. [4430].
• Se mejoró la performance de la creación de una nueva conversación para soportar el envío rápido de mensajes por parte del usuario. [4431].
• Se corrigió un error en el envío de notificaciones de una conversación cuando se asigna a otro operador y por el cual también notifica al usuario que asignaba la conversación. [4432].
• Se eliminó un error que borraba una selección múltiple de conversaciones al aplicar un filtro. [4433]
• Se resolvió un problema por el cual los administradores conectados recibían una alarma sonora por cada nuevo mensaje en la conversación de un operador. [4529]
• Se corrigió un error por el cual un operador conectado recibía dos alarmas sonoras cuando entra un nuevo mensaje a una conversación no está abierta. [4530]
• Se eliminó un problema que se presentaba al ingresar una conversación a un canal sin un flujo del ChatBot asignado, por el cual aparecía durante un corto tiempo en esa bandeja. Ahora se mueven automáticamente a la bandeja "En espera". [4531]
• Se corrigió un problema que mostraba un mensaje erróneo al momento de cerrar una conversación sin un operador asignado. [4550]
• Se corrigió un error que impedía ver el mensaje de ejemplo al crear una nueva plantilla para un canal de WhatsApp Business Platform. [4577]
• Se resolvió un problema por el cual no se enviaba un mensaje con una imagen adjunta al utilizar un canal de WhatsApp Web. El mensaje aparecía bien en Fusionix Web pero no en el dispositivo del contacto. [4560]
• Se corrigió el funcionamiento del cuadro de mensajes de una conversación en Fusionix Web por el cual se podían enviar mensajes vacíos (con espacios en blanco). Ahora Fusionix Web no permite el envío. [4533]
• Se corrigió el funcionamiento de Fusionix WebChat y ahora impide enviar mensajes vacíos compuestos por espacios. [4643]
• Se corrigió un comportamiento no deseado del panel de navegación al elegir la opción "Configuración". [4428]
• Se resolvió un problema de navegación al utilizar las "migas de pan" (breadcrumbs) en la página de "Configuración" que dirigía al usuario a una página en blanco. [4425]
• Se corrigieron errores de visualización en mensajes con un salto de línea, que no se visualizaban correctamente en Fusionix Web. [4552]
• Se corrigieron las píldoras de las etiquetas de una conversación que mostraban el texto de forma desalineada. Esta corrección forma parte de una nueva experiencia visual para el uso de etiquetas. [4532]
• Se corrigió un error por el cual se podía asignar varias veces una misma etiqueta a una conversación. Esta corrección forma parte de una nueva experiencia visual para el uso de etiquetas. [4553]
• Se resolvió un problema que creaba una conversación sin la cola de atención por defecto de un canal cuando éste tenía configurada la validación del número de teléfono. [4698]
• Se resolvió un problema en la creación automática de un contacto que utiliza el canal de Fusionix WebChat antes de verificar el PIN enviado por SMS. [4699]

Agregados​

• Se incorporaron validaciones en la importación de contacos (4219).

Cambios​

• Se implementaron mejoras en los botones de acción con íconos (4329).
• Se modificó la creación manual de conversaciones, ahora solo se pueden crear seleccionando un contacto existente en la agenda o creándolo si no existe (4254).
• Se implementó un cambio en el nodo para asignar una conversación a una cola de atención y operador, ahora se puede asignar una conversación solo a una cola de atención (4253).
• Se incorporó un control que impide eliminar un usuario que está asignado a un nodo del ChatBot para asignar la conversación a una cola de atención y/u operador (4253).

Correcciones​

• Se corrigió mensaje de error al ingresar un nombre repetido en la importación de flujos del ChatBot (4234).
• Se corrigieron los encabezados en la exportación de colas (4270).
• Se corrigieron las fechas que se devuelve como respuesta al crear un envío masivo via API (4218).
• Se corrigió desbordamiento de textos en nodos del ChatBot (4188).
• Se corrigió el filtro aplicado de usuarios activos al ingresar a la vista de usuarios (4200).
• Se corrigió la redirección al iniciar sesión (4199).
• Se realizó una corrección para los contactos importados por medio de .CSV que no válidos para generar campañas (4346).
• Se corrigieron contactos importados que no poseen countryCode (4383).
• Se realizó una corrección para evitar mensajes que no se pueden procesar (4345).
• Se corrigió un problema ocasional que impedía ver los contenidos de un flujo del ChatBot (4290).
• Se resolvió un error de visualización de la vista previa de algunos enlaces (4328).

Agregados​

• Se implementó una funcionalidad para centrar un flujo del ChatBot (4014).
• Se implementó la capacidad de duplicar un flujo del ChatBot (4064).
• Se implementó la capacidad de exportar e importar un flujo del ChatBot (4008).
• Se incorporaron funcionalidades para exportar información de diferentes entidades ("Contactos", "Usuarios", "Canales", "Etiquetas" y "Colas"), incluyendo identificadores de cada registro que pueden utilizarse en integraciones vía API (4065).
• Se implementaron nuevas vistas de entidades eliminando el paginado y utilizando el desplazamiento infinito (3834).
• Se implementó la capacidad de configurar una campaña de "Envíos masivos" utilizando "Contactos" y "Grupos" (4050).
• Se implementó una funcionalidad que permite crear una campaña de "Envíos masivos" desde una aplicación externa utilizando un conjunto de métodos de una API (3992).
• Se implementó la identificación del origen de los contactos registrados en Fusionix, diferenciando los creados manualmente, aquellos generados automáticamente por la aplicación y los importados a través de archivo CSV (3896).

Cambios​

• Se incorporaron etiquetas para identificar los filtros en el módulo de "Métricas" (3916).
• Se incluyeron etiquetas para diferenciar la plataforma de WhatsApp Business Platform ("Oficial") de WhatsApp Web ("No oficial") y disminuir errores de creación (4067).
• Se mejoró la ventana para crear y editar plantillas de WhatsApp Business Platform (3853).
• Se incorporó el nombre público de un contacto en distintos formularios de la aplicación (3905).
• Se extendió la longitud de la descripción de un canal a 100 caracteres (4141).

Correcciones​

• Se corrigieron normalizaciones internas de números de teléfono de Argentina (4055).
• Se resolvió un problema por el cual no se registraba la nueva organización predeterminada de un usuario eliminado (4078).
• Se resolvió un error que se presentaba al refrescar la pantalla y por el cual la aplicación navegaba siempre hacia el Dashbord (4149).
• Se corrigió un error al intentar replicar un envío masivo configurado sobre un canal eliminado (4212).
• Se solucionó un problema que se presentaba en un flujo tomado por un usuario eliminado (4111).
• Se resolvió un error con los problemas del primer ingreso de invitados (4077).
• Se corrigieron algunos problemas de visualización de selectores en el ChatBot (3887).

Correcciones​

• Se corrigió un problema que impedía a operadores y supervisores ingresar a la aplicación (4069).

Agregados​

• Se habilitaron filtros en la pestaña de conversaciones cerradas por motivo de cierre (3824).
• Se incorporó la capacidad de cerrar múltiples conversaciones seleccionadas con un mismo motivo aplicado de forma masiva (3328).
• Se mejoró el control de acceso a usuarios de una organización inactiva (3842).

Cambios​

• Se mejoró la experiencia de usuario para importar contactos (3807).
• Los contactos se muestran ahora en la información de la conversación con su nombre y apellido, si se han registrado esos datos en la agenda de contactos (3804).
• Se incorporó la capacidad de adjuntar archivos CSV a las conversaciones (3808).
• Se unificó la nomenclatura para identificar las etiquetas en español en lugar del término "tags" (3923).
• Se actualizó la documentación del nodo "Consultar API" del ChatBot (3925).

Correcciones​

• Se solucionó un problema que mostraba incorrectamente el número de teléfono de un canal de WhatsApp Business Platform API (3978).
• Se corrigió un error que incorporaba destinatarios de una campaña de envíos masivos con el número de teléfono en "0" (3810).
• Se resolvió un problema de visualización en los filtros dependiendo de la escala del escritorio de Windows (3321).
• Se corrigieron textos en cuadros de búsqueda que reflejaban un criterio de filtrado equivocado (3800).
• Se resolvió un error al cargar el horario de trabajo full-time en una organización, donde se exigían datos obligatorios que no correspondían (3329).
• Se corrigió un error de filtrado en vistas con muchas páginas (3488).
• Se resolvió un problema al procesar mensajes enviados en dispositivos con WhatsApp y WhatsApp Web (3738).
• Se solucionó un problema por el cual Fusionix creaba algunos contactos automáticos agregando un "+" al número de teléfono (3799).
• Se resolvió un error que aparecía al expirar la URL que almacena las imágenes de perfiles de Instagram (3801).
• Se eliminaron llamadas innecesarias en la búsqueda instantánea de las vistas (3803).
• Se corrigió el funcionamiento del cierre automático de conversaciones (3924).
• Se corrigió un mensaje en la ventana de configuración del nodo "Consultar API" del ChatBot (3936).
• Se resolvió un problema en las acciones especificadas en la respuesta de una aplicación externa al nodo "Consultar API" del ChatBot (3937).
• Se resolvió el tratamiento de mensajes erróneos de WhatsApp Web que deben descartarse de la conversación (3976).
• Se resolvió un error cuando se registraban canales con un nombre muy extenso y se limitó a 50 caracteres (3487).
• Se revisó un problema que impedía que un flujo del ChatBot siguiera la lógica configurada (3700).
• Se revisó un problema que sucedía al intentar cambiar el tipo de acceso (público y/o privado) a un canal asociado a un flujo del ChatBot (3224).
• Se revisó un problema que eliminaba los nodos de un flujo al salir del ChatBot y se incorporaron controles para analizar futuros comportamientos no deseados (4013).
• Se revisó un error que se presentaba al cambiar la plataforma de un canal durante su creación (2876).
• Se revisó un problema por el cual aparecía la página de Fusionix en blanco luego de ingresar a la aplicación (3277).
• Se analizaron los tiempos para adjuntar y enviar fotos en una conversación por un canal de WhatsApp Web y WhatsApp Business Platforma (3953).
• Se corrigieron varios errores en la interfaz (3582).

Correcciones​

• Se corrigió un problema que impedía la ejecución de algunos flujos del ChatBot (3830).

Agregados​

• Se añadió un nuevo campo para registrar observaciones en un contacto (3735).

Cambios​

• Se modificó la imagen de ejemplo en la creación de envíos masivos (3771).

Correcciones​

• Se bloqueó la edición del número de teléfono en canales de WhatsApp Web (3773).
• Se corrigió un problema en el flujo de creación de WhatsApp Business (3798).
• Se corrigieron problemas en páginas que quedaban en blanco (3627).
• Se corrigió un problema en el ChatBot al momento de crear un flujo (3772).

Correcciones​

• Se modificó la visualización del filtro de selección de fechas en la vista de métricas (3595).
• Se corrigió un mensaje de espera al momento de escanear un código QR en el canal de WhatsApp Web (3603).
• Se eliminaron peticiones de seguridad redundantes que afectaban la performance de la aplicación (3278).
• Se normalizó el uso de números de teléfonos en toda la aplicación (3482).
• Se corrigió un problema de visualización de un mensaje a la hora de crear una conversación (3626 y 3680).

Correcciones​

• Se modificaron las categorías de templates de WhatsApp Business Platform para soportar un nuevo modelo de conversaciones de Meta (3536).
• Se corrigió un problema en el registro automático de contactos que impedía la normal creación de conversaciones (3560).

Agregados​

• Se realizaron cambios en el proceso de registro automático de contactos y se incorporaron funcionalidades para gestionar los dos estados posibles: "Activo" y "Bloqueado" (3313 y 3317).
• Se implementó una nueva vista de los contactos registrados por Fusionix, que se puede acceder a través de la opción "Contactos" del panel de navegación lateral izquierdo (3312).
• Se implementaron filtros y opciones de selección múltiple en la vista de contactos (3312), así como opciones para crear nuevos contactos (3314), editar contactos registrados (3315) y eliminar contactos (3316).
• Se implementó una funcionalidad para gestionar grupos de contactos registrados (3318).
• Se incorporó una opción para bloquear contactos de manera individual o a través de acciones sobre una selección múltiple de contactos (3340).
• Se implementaron capacidades para importar contactos a Fusionix y exportar contactos seleccionados (3337).

Cambios​

• Se modificó el asistente de canales de comunicación para permitir la edición del nombre del canal, impidiendo además la creación de dos canales con el mismo nombre dentro de una organización (3420).
• Se implementaron cambios en la gestión de usuarios y ahora Fusionix impide que un administrador no pueda cambiar su rol y que una organización siempre tenga al menos un usuario con ese rol (2904).
• Se normalizó el uso del número de teléfono en varias secciones de la aplicación (2864).
• Se modificó el panel de información de una conversación para mostrar los datos disponibles de un contacto que se gestionan con las nuevas capacidades implementadas (3342).
• Se modificaron varias opciones del panel de navegación lateral izquierdo: se cambió el orden de algunos elementos del menú de navegación, la opción "Usuarios" ahora es una opción secundaria del menú de "Configuración", se incorporó la opción "Contactos" para utilizar las nuevas capacidades de gestión de contactos de Fusionix y se redujeron los textos de algunas de las opciones del menú (3305).
• Se implementaron los diferentes logos disponibles para visualizar la edición contratada (3306).
• Se realizaron mejoras estéticas a la página "Acerca de Fusionix", se optimizó la visualización de la página de configuración de los horarios de trabajo de la organización y se cambió la presentación de algunas barras del dashboard (3330).
• Se incluyó nuevamente la información del flujo del ChatBot asociada a un canal de comunicación (3336).

Correcciones​

• Se corrigió un problema en el registro del remitente de un mensaje (3114).
• Se corrigió la visualización del ícono de las plataformas en los selectores de canales cuando el nombre del canal era muy extenso (3333).
• Se corrigió un error por el cual no se podía cambiar la contraseña en el primer ingreso a Fusionix (3451).
• Se corrigieron algunos problemas visuales en el nuevo asistente para crear canales para la plataforma WhatsApp Web (3353).
• Se corrigieron varios errores en la edición de varios nodos en flujos de Fusionix ChatBot (3419).
• Se corrigió un mensaje de error incorrecto en la ventana que permite cerrar una conversación (3164).
• Se corrigió el número de versión de Fusionx en la página "Acerca de Fusionx" para que muestre el release actual del producto (3334).

Correcciones​

• Se corrigió un problema que impedía la asignación de una conversación generada luego de una campaña de envío masivo de mensajes (3398).

Correcciones​

• Se corrigió un problema que impedía listar los canales en diferentes secciones de la aplicación (3332).

Agregados​

• Se desarrolló una funcionalidad que muestra en la pestaña de Fusionix la cantidad de mensajes sin leer en conversaciones asignadas al usuario conectado (1711).
• Se implementó una nueva interface para la gestión de flujos del trabajo del ChatBot, incluyendo un selector de flujos y una barra de herramientas para las operaciones asociadas (2701).
• Se desarrolló una página externa que permite conectar canales de WhatsApp Web por usuarios de la aplicación móvil de WhatsApp, sin necesidad de ingresar a Fusionix (2688).
• Se implementó un nuevo asistente para la creación, edición y configuración de canales de comunicación que es más intuitivo y completo (2702).
• Se implementaron controles en la creación de nodos del ChatBot (2843, 2844, 2845, 2846, 2847, 2848 y 3102).
• Se desarrolló una funcionalidad que muestra la información de un enlace en una conversación (3035).
• Se implementó la posibilidad de adjuntar imágenes y conversaciones mediante copiar y pegar (3034).
• Se diseñó e implementó un proceso para registrar métricas operativas de Fusionix de manera experimental (3030, 3031, 3070, 3091, 3104 y 3121).
• Se implementaron páginas introductorias que se muestran en el ChatBot y Envíos Masivos cuando no hay flujos o campañas cargadas, respectivamente (3134 y 3135).
• Se implementó una vista previa de las imágenes copiadas a una conversación (3129).
• Se implementó una funcionalidad para mostrar la cantidad de conversaciones asignadas a un usuario en la pestaña del navegador donde se ejecuta Fusionix (2458).
• Se implementó una vista con información de Fusionix que permite ver la versión actual de la aplicación, los canales creados, los usuarios activos y este listado de cambios o changelog (3259).

Cambios​

• Se modificó la creación de canales para que no sea obligatoria la asociación de un flujo del ChatBot (2700).
• Se modificó el comportamiento del botón de "Información" de una conversación, para que se muestre con una selección adecuada (3036).
• Se realizaron cambios visuales menores en la interface de los envíos masivos (2808).
• Se mejoró la interface que muestra las conversaciones históricas con un contacto (2872).
• Se modificaron algunas ayudas (tooltips) en diferentes áreas de la aplicación (3140).
• Se implementaron mejoras visuales en varios módulos de Fusionix, tales como el alineamiento de íconos (3136).
• Se modificó el nivel de privacidad predeterminado de un canal, que antes era "Público" y aparecía en un listado de canales visibles a través de Internet, por el estado "Privado" (3191).
• Se optimizaron diversas estructuras de datos que almacenan información de canales y flujos (3261).
• Se unificaron los nombres de todas las plataformas de comunicaciones dentro de la aplicación para una mayor consistencia (3270).

Correcciones​

• Se corrigió un problema con la actualización de las plantillas CSV para los envíos masivos al cambiar de canal (2858).
• Se eliminaron vistas informativas que no se utilizan dentro de la aplicación (2839).
• Se corrigió un error en el filtro de envíos masivos que no actualizaba las campañas al limpiar la búsqueda (2979).
• Se corrigió un problema por el cual se mostraba un mensaje de error equivocado al editar el horario de atención de una organización (2866).
• Se corrigieron errores en algunos controles implementados en el ChatBot (3082 y 3084).
• Se corrigieron algunos problemas en la búsqueda de textos dentro de un flujo del ChatBot (3148 y 3182).
• Se corrigieron algunos errores durante la clonación de una campaña de envíos masivos (3139 y 3183).
• Se corrigió un error en la codificación de los archivos que se usan como ejemplos para las campañas de envíos masivos (3291).
• Se corrigió un problema con el botón para habilitar la selección múltiple de conversaciones (3323).

Cambios​

• Se removió el sitio web de Fusionix para la gestión independiente en el dominio original fusionix.net.
• Se configuró el nuevo dominio de la aplicación principal de Fusionix fusionix.app.

Correcciones​

• Se corrigió un error que impedía ver imágenes en ciertos formatos en las respuestas a historias de Instagram que se visualizan en Fusionix.
• Se corrigió un problema que afectaba las estadísticas de envíos masivos cuando se eliminaba una campaña.

Correcciones​

• Se corrigieron problemas en la creación de canales de Messenger e Instagram por cambios en las políticas de permisos de Meta.

Correcciones​

• Se corrigió un problema que impedía recorrer conversaciones cerradas de larga extensión.
• Se cambió la ubicación del contador de conversaciones de cada pestaña a la derecha.
• Se resolvió un problema que impedía recuperar las contraseñas.

Agregados​

• Se implementó una funcionalidad para copiar y mover nodos de un flujo del ChatBot.
• Se implementó un nuevo nodo que permite vincular nodos dentro de un flujo del ChatBot.
• Se implementaron controles del número de teléfono al crear conversaciones de forma manual.

Cambios​

• Se actualizó el framework de la aplicación web.
• Se modificó el nombre de las conversaciones de "En cola" a "En espera".
• Se mejoró el diseño y funcionalidad de la ventana para la creación manual de conversaciones.
• Se implementó un control para que solamente envíe un mensaje de fuera de horario por día.
• Se implementó un control para el cambio de flujo de un canal que se está utilizando en el ChatBot.
• Se modificó la consulta de conversaciones sin atender para que sea más performante.
• Se modificó la vista de las conversaciones "En espera" para que se ordenen en función de la antigûedad del último mensaje.

Correcciones​

• Se corrigió un problema por el cual no se sincronizaban los mensajes de WhatsApp Web enviados desde un celular.
• Se resolvió un error en la descarga del CSV de ejemplo de envíos masivos al momento de cambiar el canal seleccionado.
• Se corrigió un error que impedía cerrar la ventana de edición de un canal después de guardar los cambios.
• Se eliminó un problema que impedía ver la imagen de una historia de Instagram asociada a una respuesta.
• Se corrigieron varios problemas de edición y de visualización de flujos del ChatBot.
• Se corrigió un problema por el cual se duplicaban los flujos creados de manera predeterminada junto a una nueva organización.
• Se corrigieron algunos problemas de visualización de los textos buscados en un flujo del ChatBot.
• Se corrigió un problema por el cual en ciertos escenarios no aparecía el botón para cerrar una conversación.
• Se corrigieron errores varios en distintos módulos de la aplicación.
• Se implementaron mejoras estéticas en distintos módulos de la aplicación.

Agregados​

• Se incorporó un tipo de nodo al ChatBot que permite evaluar una condición basada en ciertos atributos.
• Se incorporó un tipo de nodo al ChatBot que permite asignar automáticamente una conversación a una cola de atención y/u operador.
• Se implementaron controles para impedir la eliminación de canales, colas u operadores que estén siendo usados en algunos de estos nuevos nodos del ChatBot.
• Se implementó una funcionalidad para buscar texto dentro del ChatBot.
• Se implementó la representación gráfica de una respuesta a una historia en la plataforma Instagram.
• Se implementó funcionalidad de respuesta a un mensaje originado en una campaña de WhatsApp Business Platform API.

Correcciones​

• Se corrigió un problema por el cual se registraba incorrectamente el estado de envío de un mensaje en la plataforma WhatsApp Web.
• Se resolvió un error al iniciar una campaña masiva utilizando números bloqueados.
• Se solución un problema por el cual el operador seguía observando los mensajes de una conversación a pesar de que era derivada a una cola de atención a la cual no estaba asignado.

Cambios​

• Se eliminó la sección "Precios" del sitio web.

Correcciones​

• Se corrigió un problema que impedía refrescar la lista de conversaciones en ciertos escenarios.
• Se eliminó un problema por el cual se asignaba erróneamente al ChatBot una nueva conversación creada manualmente para una cola de atención.

Agregados​

• Se implementó una funcionalidad que permite segmentar las conversaciones en colas, para que solamente los usuarios asignados a una cola de atención puedan ver las conversaciones correspondientes.
• Se incorporó un parámetro a nivel de organización que cierra las conversaciones de manera automática luego de transcurrido el tiempo configurado.

Cambios​

• Se modificó el proceso más simple e intuitivo para configurar un canal de Facebook Messenger.

Correcciones​

• Se resolvió un error que impedía ver los flujos del ChatBot en ciertos escenarios.
• Se corrigió un problema de refresco en la lista de conversaciones cuando se utiliza la selección múltiple.
• Se corrigió el cálculo de conversaciones que se muestra como una píldora en la lista de conversaciones.
• Se corrigió visualización de conversaciones cuando hay un filtro aplicado.

Agregados​

• Se agregó la capacidad de seleccionar múltiples conversaciones a la vez para luego poder tomarlas o cerrarlas.

Agregados​

• Se incorporó la creación automática de tres flujos predeterminados del ChatBot con el aprovisionamiento de una nueva organización.
• Se implementó una funcionalidad para sincronizar los mensajes de WhatsApp Web respondidos desde la aplicación móvil.
• Se implementaron procesos para aprovisionar automáticamente cualquier edición de Fusionix y en cualquier estado.
• Se estableció una línea de base para el desarrollo sincronizado de Fusionix Gateway.

Correcciones​

• Se corrigió un error que mostraba equivocadamente el estado de presencia de los operadores luego de desplegar una nueva versión de Fusionix.

Agregados​

• Se implementó la capacidad de iniciar conversaciones y envíos masivos a través de canales de WhatsApp Business Platform.

Cambios​

• Se modificó el nombre de la capacidad "Envíos bulk" a "Envíos masivos".
• Se achicaron las columnas laterales en la sección de bot.

Correcciones​

• Se eliminó un error que provocaba la visualización de una barra de desplazamiento lateral en la lista de flujos del ChatBot que aparecía en algunos escenarios.
• Se corrigió un error del formulario de aprovisionamiento de Fusionix Basic que permitía crear varias organizaciones con el mismo nombre.

Correcciones​

• Se corrigió un error de previsualización de los mensajes con saltos de línea.
• Se resolvió un error en el formulario de aprovisionamiento de Fusionix Basic para dispositivos móviles.

Agregados​

• Se incorporó la capacidad de crear canales de WhatsApp Business Platform.
• Se implementaron las conversaciones iniciadas por el visitante a través de los canales de WhatsApp Business Platform.
• Se implementó la gestión de plantillas de mensajes HSM para los canales de WhatsApp Business Platform.
• Se desarrollaron mejoras en el envío de mensajes en campañas de WhatsApp y RCS a números internacionales.

Cambios​

• Se realizaron cambios menores en el sitio web para mejorar el SEO e implementar SEM.

Correcciones​

• Se corrigió la pérdida de imágenes cuando se recibía una gran cantidad de archivos de este tipo.

Agregados​

• Se incorporaron nuevas limitaciones para diferenciar las ediciones Fusionix Basic y Fusionix Pro.
• Se implementó la posibilidad de realizar envíos de campañas de SMS para Fusionix Basic.
• Se establecieron limitaciones de uso para Fusionix Basic durante el período de prueba gratuito.
• Ahora es posible realizar envios de campañas en la edición basic

Agregados​

• Se implementaron las ediciones Fusionix Basic y Fusionix Pro, con diferentes características y capacidades.
• Se desarrolló un proceso para aprovisionar automáticamente una organización de Fusionix desde un formulario del sitio web.
• Se incorporó la posibilidad de gestionar un período de prueba gratuito de 30 días para Fusionix Basic.
• Se implementó el envío de un mail de confirmación a un usuario que aprovisiona Fusionix Basic desde el formulario en la web.
• Se incorporó una sección de precios en el sitio web de Fusionix para acceder a formularios de contratación de las dos ediciones de Fusionix.
• Se modificaron patrones de consulta de conversaciones para mejorar la performance de la aplicación.

Cambios​

• Se incorporó la posibilidad acceder a distintas organizaciones con un mismo usuario y distintos roles en cada una.
• Se realizaron cambios en el sitio web de Fusionix.

Correcciones​

• Se corrigieron problemas de visualización en la gestión de temas del WebChat.
• Se corrigió un problema que impedía escanear el código QR de un canal de WhatsApp Web.
• Se resolvió un error que deshabilitaba la creación de un canal de WhatsApp Web en ciertos escenarios.

Agregados​

• Se agregaron nuevas plantillas de mensajes.
• Se agregó un nuevo filtro de búsqueda por nombre a las distintas pestañas de conversaciones.
• Se agregaron campos personalizados para registrar información de los contactos.
• Se agregó el enlace a las "Políticas de privacidad" a la página web de Fusionix.

Cambios​

• Se cambio la lógica de cierre de conversaciones.

Agregados​

• Se agregó el changelog al pie de página del sitio web de Fusionix.
• Se agregaron llamadas asíncronas al nodo "Llamada a API externa" del ChatBot.

Cambios​

• Se movieron las "Políticas de privacidad" de "fusionix.net/privacypolicy"]" a fusionix.net/info/privacy

Correcciones​

• Se corrigió el botón de inicio de conversaciones cuando no existen canales de salida compatibles (SMS, RCS, WhatsApp Web).

Removidos​

• Se quitó ruta a [fusionix.net/privacypolicy]

Agregados​

• Se agregó la opción para iniciar conversaciones desde las plataformas SMS, RCS y WhatsApp Web.
• Se agregó la posibilidad de bloquear usuarios al cerrar una conversación.
• Se agregó un encabezado al nodo "Llamada a API externa" en el ChatBot.
• Se agregó la característica "Sincronización de agenda" para los canales de WhatsApp Web.

Cambios​

• Se implementaron mejoras en la interfaz de conversaciones.

Notas​

El formato esta basado en Keep a Changelog y el proyecto adhiere al versionado Semantic Versioning.