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Agregados
Exportación de contactos para envíos masivos [11918]
Se implementó una funcionalidad que permite exportar los contactos en un archivo CSV que tenga la estructura y parámetros adecuados para usarlo directamente en un envío masivo. Esta nueva capacidad está disponible utilizando la selección múltiple y en el proceso de exportación se debe elegir la plataforma a través de la cual se hará el envío masivo para generar el archivo con la estructura correspondiente a esa plataforma.
Nueva regla para cerrar conversaciones de la bandeja ‘ChatBot’ [11956]
Se introdujo un nuevo temporizador que permite configurar un tiempo (en minutos) tras el cual se cerrarán automáticamente las conversaciones que se encuentren en esta bandeja y tengan como último mensaje uno del ChatBot. Este temporizador se configura desde las reglas de una organización.
Cambios
Reapertura de conversaciones de WhatsApp Business Platform [11995]
Se mejoró la experiencia de usuario en la reapertura de conversaciones de estos canales al permitir enviar mensajes frecuentes o personalizados, además de plantillas HSM, si no transcurrieron 24 horas desde el último mensaje que envió el contacto en la conversación que se quiere reabrir.
Destinatarios en envíos masivos a través de WhatsApp Business Platform [11855]
Para optimizar la creación de envíos de esta plataforma, se añadió la posibilidad de cargar los destinatarios desde la agenda de una organización. Al igual que sucedía con las demás plataformas, ahora se pueden elegir contactos de manera individual o grupos de contactos.
Estadísticas de los envíos masivos [5216]
Se mejoró la información brindada en las estadísticas de un envío masivo al incorporar la vista previa del mensaje definido en el formulario cuando se lo creó. En caso de mensajes personalizados por destinatario, se puede verificar el dirigido a cada uno exportando el CSV con las estadísticas.
Estado de las plantillas HSM de WhatsApp Business Platform [11927]
Se optimizó la conexión con Meta para indicar de manera más precisa los distintos estados que pueden adoptar las plantillas creadas. Ahora es posible consultar la respuesta devuelta por esa empresa posando el cursor sobre el ícono que se muestra al lado del estado de una plantilla.
Se llevaron a cabo modificaciones y ajustes para mejorar la experiencia de usuario.
Correcciones
Registro de la hora de creación de una conversación [11928]
Se corrigió un error por el cual en las tarjetas de las conversaciones se mostraba una hora de creación incorrecta cuando se tenían activados los procesos de negocio y el ordenamiento de conversaciones por fecha de creación.
Ventanas emergentes en las bandejas de conversaciones [11959]
Se solucionó un problema que, en determinadas ocasiones, impedía la correcta interacción de los usuarios con la aplicación cuando querían realizar acciones que abren ventanas de confirmación, como la asignación de colas, la asignación de usuarios o el cierre de conversaciones.
Mensajes personalizados por destinatario en envíos masivos [12022]
Se corrigió un error por el cual no se enviaban los mensajes personalizados cargados desde un archivo CSV en envíos masivos a través de WhatsApp Web.
Filtro por búsqueda en las bandejas de conversaciones [12023]
Se solucionó una inconsistencia visual que se producía al filtrar conversaciones por búsqueda y luego aplicar otro filtro personalizado.
Envíos masivos a través de canales de Telegram [12032]
Se corrigió un error por el cual en los envíos masivos por Telegram se enviaban todos los mensajes juntos en vez de respetar la tasa de envío definida.
Enlace a canales de WebChat en envíos masivos por SMS [12033]
Se solucionó un problema por el cual no se insertaba correctamente el enlace (URL) a canales de WebChat en el mensaje a enviar a través de canales de SMS.