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Nueva experiencia de conversaciones
Se llevó a cabo un rediseño integral de la experiencia de uso en el chat de las conversaciones, en conjunto con la implementación de nuevas funcionalidades.
Además de los cambios estéticos en los mensajes de estado y los colores utilizados en el chat, se introdujeron modificaciones en la ubicación de ciertos elementos, como los botones de acción. Ahora, se encuentran en un panel lateral sobre el margen derecho, y las secciones de información del contacto, de la conversación y el historial de conversaciones cuentan con botones individuales para acceder a cada página. Por otra parte, la conversación seleccionada aparece en una pestaña independiente.
A partir de la nueva experiencia, en el chat se pueden ver los mensajes de la conversación seleccionada, y también conversaciones anteriores si un usuario las abre a través de la navegación. También se introdujo un cambio significativo en el historial de conversaciones. Ahora, al seleccionar una conversación desde el panel lateral, se abre dentro del mismo chat y en el contexto de la conversación original seleccionada.
Paralelamente, se implementó la funcionalidad ‘paginado infinito’. Esta capacidad optimiza la carga de los mensajes de una conversación al seleccionarla. Asimismo, se desarrolló un proceso que agiliza la carga de elementos multimedia presentes en una conversación.
La nueva experiencia también incluye mejoras en la búsqueda de mensajes y el anclado de los mismos. La búsqueda se efectúa sobre la conversación seleccionada y también el historial de conversaciones. Los cambios en el anclado abarcan una nueva sección dentro del panel y la posibilidad de anclar múltiples mensajes en la conversación seleccionada.
El desarrollo de esta nueva experiencia está reflejado en los ítems de trabajo [8622, 8300, 8301, 8299, 8481 y 8482]. La información sobre todos los cambios implementados se encuentra detallada en la página del módulo Conversaciones en el Manual del producto.
Agregados
Creación de conversaciones en WhatsApp Web desde un dispositivo móvil [8413]
Se implementó una funcionalidad adicional, configurable para cada organización, que posibilita la creación de conversaciones en Fusionix a partir del envío de mensajes desde WhatsApp utilizando el dispositivo con el cual se vinculó el canal de WhatsApp Web en Fusionix. Las conversaciones que se crean por esta vía aparecen por defecto en la bandeja ‘En espera’.
Cambios
Mejoras en la performance en las bandejas de conversaciones [8619]
Se realizaron mejoras al interior de la aplicación para optimizar el paginado/navegación entre las conversaciones presentes en las distintas bandejas del módulo Conversaciones.
Mejoras en la performance en el módulo Métricas [8618]
Se optimizó el procesamiento de la información utilizada por las métricas, para obtener una respuesta más eficiente a las consultas realizadas.
Control de bucles en flujos de ChatBot [8727]
Se introdujeron mejoras al control de bucles que se pueden producir en una conversación atendida por el ChatBot. Como parte de esta optimización, se implementó un límite diferenciado en el control cuando se utiliza el nodo ‘Consultar API’.
Correcciones
Vinculación de canales de WhatsApp Web [8576]
Se corrigió un error que impedía la correcta vinculación de canales de WhatsApp Web. En algunas ocasiones, la ventana que muestra el código QR no cambiaba para indicar que la conexión había sido exitosa.
Métrica ‘Conversaciones atendidas por el ChatBot’ [8735]
Se corrigió un error por el cual esta métrica contabilizaba conversaciones que eran tomadas o asignadas manualmente por los usuarios desde la bandeja ‘ChatBot’.
Métricas sobre las etiquetas [8736]
Se resolvió un problema por el cual se contabilizaban etiquetas en el módulo Métricas cuando se las asignaba a conversaciones que se habían reabierto y aun permanecían activas.
Mensajes con contactos adjuntos en WhatsApp Business Platform API [8661]
Se solucionó un inconveniente que ocasionaba errores en el procesamiento de mensajes con contactos adjuntos a través de canales de WhatsApp Business Platform API.
Bloqueo de contactos de Instagram [8662]
Se corrigió un error por el cual no se podían bloquear contactos de Instagram que no tuvieran un número de teléfono registrado en la agenda de Fusionix.
Listado de conversaciones en las bandejas y el historial de conversaciones [8818]
Se solucionó un problema por el cual en algunas ocasiones se producían errores al navegar entre las conversaciones presentes en las bandejas y también entre las conversaciones del historial de conversaciones con un contacto.
Restricciones por rol en la visualización de conversaciones en el historial [8128]
Se corrigió un error por el cual se generaban inconsistencias en la restricción al acceso de las conversaciones desde el historial según el rol de los usuarios.
Estado del mensaje de asignación [8855]
Se resolvió un inconveniente por el cual, en conversaciones a través de canales de Telegram, no se actualizaba correctamente el estado del mensaje de asignación que se envía al tomar o asignar una conversación.