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Cambios

Mejoras al nodo ‘Consultar API’ del ChatBot [7960]

Se redefinió el funcionamiento del nodo mencionado y se efectuaron los cambios necesarios. Además de liberar una conversación a la bandeja En espera, ahora también tiene la capacidad de asignar un operador y/o cola de atención según lo que se configure.  

Mejoras en la ventana para cerrar una conversación [7996]

Se aplicaron cambios significativos en la ventana para cerrar una conversación que incluyen la eliminación del selector para bloquear el contacto y la posibilidad de enviar un mensaje, para evitar respuestas del contacto luego de cerrada la conversación. Además, se definió que la opción ‘Resuelta’ aparezca marcada de forma predeterminada.

Tratamiento de desconexiones [7817]

Se mejoró el tratamiento de las desconexiones que pueden ocurrir en determinadas circunstancias. En el módulo Conversaciones se incorporó un mensaje informativo que eventualmente advierte sobre la conveniencia de recargar la página para asegurar la actualización de todas las conversaciones.  

Mejoras en la usabilidad [7883]

Se realizaron cambios menores en distintos módulos de la aplicación para mejorar la usabilidad. Algunos de ellos incluyen el ordenamiento alfabético de los ítems en los distintos desplegables, más información en la ventana para asignar conversaciones a operadores y mejora visual del botón de selección múltiple en el módulo Conversaciones.

Notificación de cambio de organización [8016, 8017]

Se implementó una alerta que informa al mismo usuario del cambio de organización efectuado desde otra pestaña del navegador u otro dispositivo. Esta notificación incluye el posterior refresco de la pantalla para redirigir al usuario a la última organización seleccionada.    

Mensajes informativos [7160]

Se unificó el criterio de escritura de los mensajes informativos y ayudas presentes en la aplicación (tooltips y popovers).

Traducción de literales de texto [7632]

Se realizaron mejoras a las traducciones en inglés (en-US) y portugués (pt-BR).

Canales de WebChat [8084]

Se optimizó el script que permite embeber el widget de un canal de WebChat en una página web. Se trabajó para que no se produzcan inconsistencias con los demás elementos presentes en la página donde se lo embebe.

Página Configuración/Información [8075]

Se mejoró la distribución de la información presente en esta sección. El botón para acceder al Changelog de la aplicación, que se encuentra en Fusionix Docs, ahora está debajo del número de versión de Fusionix Web.

Mejoras adicionales [8006, 7851]

Se implementaron mejoras en el tratamiento de los mensajes internos de error y se optimizó el registro de eventos de la plataforma para un proceso de detección de problemas más eficiente.

Correcciones

Envío de mensajes de audio [7993]

Se corrigió un error por el cual no podían enviarse mensajes de audio en conversaciones a través de canales de WhatsApp Business Platform API y WhatsApp Web.

Notificaciones push [8010]

Se solucionó un problema por el cual las notificaciones push de Fusionix Mobile no funcionaban correctamente para canales de WhatsApp Business Platform API y WhatsApp Web.  

Duplicación de mensajes en WhatsApp Web [6826]

Se solucionó un problema por el cual en determinadas situaciones los mensajes entrantes a través de canales de WhatsApp Web ingresaban duplicados.

Visualización de mensajes en conversaciones de WhatsApp Web [5393]

Se corrigió un error por el cual no se visualizaban en Fusionix Web los mensajes enviados desde dispositivos móviles en canales de WhatsApp Web.   

Primer mensaje entrante en WhatsApp Web [5393]

Se resolvió un inconveniente que en determinadas circunstancias impedía la visualización del primer mensaje enviado por un contacto a través de canales de WhatsApp Web si era la primera vez que se comunicaba.  

Creación de conversaciones [8035]

Se corrigió un error por el cual en ciertos escenarios las conversaciones no se creaban correctamente.

Plantillas de WhatsApp Business Platform API [8081]

Se solucionó un problema por el cual las plantillas HSM que tenían botones no se visualizaban correctamente al utilizarlas en conversaciones o flujos de ChatBot.  

Mensajes desde Facebook Messenger [8102]

Se corrigió una falla que ocasionaba errores en mensajes o eventos que ingresaban a través de canales de Facebook Messenger.